Se qualcosa non funziona o hai un dubbio, scrivi a support@zoundroom.com. Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti.
Per poterti aiutare, indica nel messaggio:
Non inviare mai la tua password via email.
Puoi accedere con Apple su iPhone, con Google oppure con email e password. Usa lo stesso metodo con cui hai creato l’account.
Controlla la cartella dello spam e tocca «Invia di nuovo l’email» nell’app. L’email contiene un pulsante e un codice di 6 cifre; dalla versione 2.4.1 puoi scrivere il codice nell’app.
Nella schermata di accesso, tocca «Hai dimenticato la password?». L’app e l’app web ti inviano un codice via email per impostarne una nuova.
Vai su Profilo → Lingua e scegli quella che preferisci.
Vai su Profilo → Elimina account e conferma. L’operazione non si può annullare.
Nella guida: Account e piani
Ogni canzone è un progetto con le sue registrazioni, i testi, le note e i file.
Sì. Puoi registrare dentro una nota e l’audio resta accanto al testo.
File mp3, wav, m4a, aac e ogg fino a 30 minuti.
Sì. Nel menu della registrazione, scegli l’esportazione per condividere il file oppure «Esporta WAV» per creare una copia in WAV.
Sì, con l’editor: apri il menu ⋮ dell’audio e scegli Modifica audio. Cambia la velocità senza cambiare la tonalità, alza o abbassa il tono, aggiungi equalizzatore, compressione e delay e registra take sopra, fino a 8 tracce, su smartphone o sul web.
Nella guida: Progetti · Registrare e commentare
Apri il progetto e, in Membri del progetto, tocca Invita. Con Free condividi ogni progetto con un massimo di 2 persone e con Pro con un massimo di 4.
Una persona si abbona e invita gli altri: fino a 7 membri con un solo abbonamento, con gli stessi progetti per tutti.
Chi ha Pro, e i membri di una band con Band nei progetti della band. Conta il piano di chi commenta: un collaboratore con Free può ascoltare l’audio, ma non commentarlo.
Nella guida: Note, collaborazione e Band
La pagina dei prezzi confronta Free, Pro e Band, con i relativi prezzi.
La prova di Pro dura 7 giorni. Su iPhone e sul web te la offre qualsiasi schermata dei piani, se non hai mai provato Pro.
Dipende da dove ti sei abbonato. App Store: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Google Play: Abbonamenti, nel tuo account Google Play. Acquisti sul web: il portale di fatturazione, dentro l’app web.
I rimborsi degli acquisti fatti su App Store o Google Play sono gestiti da Apple o Google. Se hai acquistato sul web, scrivi a support@zoundroom.com.
Nella guida: Account e piani
Dipendono da due cose: l’autorizzazione del dispositivo (Impostazioni del dispositivo → Notifiche → Zoundroom) e le tue preferenze nell’app, in Profilo → Notifiche. Controlla entrambe.
Nella guida: Progetti
I tuoi progetti sono privati, per te e per le persone che inviti.
Sì. In Profilo → Analisi e privacy puoi consentire o rifiutare l’analisi di utilizzo quando vuoi.
Puoi leggerla per intero su questo sito.
Nella guida: Account e piani
È l’assistente che trovi dentro le note. Lavora con il testo: parole, vocabolario, accordi scritti e struttura.
No. Auralis non genera audio: la melodia, la voce e le registrazioni sono tue.
Nella guida: Auralis
Sì. Accedi con lo stesso account su app.zoundroom.com dal browser; non devi installare nulla.
Nella guida: Guida di Zoundroom
Scrivi a support@zoundroom.com indicando il dispositivo, la versione dell’app e che cosa stavi facendo.
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