Suporte da Zoundroom

Você pode entrar com a Apple no iPhone, com o Google ou com seu e-mail e senha. Use o mesmo método com que criou a conta.

Confira a pasta de spam e toque em “Reenviar o e-mail” no app. O e-mail traz um botão e um código de 6 dígitos; a partir da versão 2.4.1, você pode digitar esse código no app.

Na tela de login, toque em “Esqueceu sua senha?”. O app e o app web enviam um código por e-mail para você criar uma senha nova.

Vá em Perfil → Idioma e escolha o que preferir.

Vá em Perfil → Excluir conta e confirme. Essa ação não pode ser desfeita.

Cada música é um projeto, com gravações, letras, notas e arquivos.

Sim. Você pode gravar dentro de uma nota, e o áudio fica ao lado da letra.

Arquivos mp3, wav, m4a, aac e ogg de até 30 minutos.

Sim. No menu da gravação, escolha Exportar para compartilhar o arquivo ou “Exportar WAV” para criar uma cópia em WAV.

Pode, com o editor: abra o menu ⋮ do áudio e escolha Editar áudio. Mude a velocidade sem mudar o tom, suba ou desça o tom, adicione equalizador, compressão e delay e grave takes em cima, até 8 faixas, no celular ou na web.

• Ver o editor multipista

Abra o projeto e, em Membros do Projeto, toque em Convidar. No Free você compartilha cada projeto com até 2 pessoas e, no Pro, com até 4.

Uma pessoa assina e convida o resto: até 7 membros com uma única assinatura, com os mesmos projetos para todo mundo.

Quem tem Pro e os membros de uma banda com Band, nos projetos da banda. Vale o plano de quem comenta: um colaborador no Free pode ouvir o áudio, mas não comentar.

A página de preços compara o Free, o Pro e o Band, com os preços de cada um.

• Ver preços e planos

O teste do Pro dura 7 dias. No iPhone e na web, qualquer tela de planos oferece o teste se você nunca testou o Pro.

Depende de onde você assinou. App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Google Play: Assinaturas, na sua conta do Google Play. Compras na web: o portal de cobrança, dentro do app web.

• Assinaturas da App Store
• Assinaturas do Google Play

Os reembolsos de compras feitas na App Store ou no Google Play são tratados pela Apple ou pelo Google. Se você comprou na web, escreva para support@zoundroom.com.

Elas dependem de duas coisas: a permissão do aparelho (Ajustes do aparelho → Notificações → Zoundroom) e suas preferências no app, em Perfil → Notificações. Confira as duas.

Seus projetos são privados: você e as pessoas que você convida podem vê-los.

Sim. Em Perfil → Análise e privacidade, você pode permitir ou recusar a análise de uso quando quiser.

Você pode ler a política completa neste site.

• Ler a política de privacidade

É o assistente que fica dentro das notas. Ele trabalha com texto: letras, vocabulário, acordes escritos e estrutura.

Não. O Auralis não gera áudio: a melodia, a voz e as gravações são suas.

Sim. Entre com a mesma conta em app.zoundroom.com pelo navegador; não é preciso instalar nada.

• Abrir app.zoundroom.com