Account e piani di Zoundroom: accesso, profilo e abbonamento

Questo capitolo spiega come creare il tuo account Zoundroom e accedere, cosa puoi cambiare nel profilo, come proteggere e chiudere l’account e cosa include ogni piano: Free, Pro e Band. L’account è lo stesso sullo smartphone, con l’app per iOS e Android, e sul web, su app.zoundroom.com. Quando qualcosa cambia tra i due, lo trovi in Sullo smartphone e sul web.

Creare un account

Per usare Zoundroom ti serve un account. Puoi crearlo con Apple, con Google o con la tua email.

Dove si trova: è la prima schermata dell’app quando non hai ancora fatto l’accesso, quella con «Tutta la tua musica. Un posto.». Dal computer, su app.zoundroom.com.

Passo per passo:

1. Tocca «Continua con Apple» o «Continua con Google» se vuoi usare quell’account. Se non avevi ancora un account Zoundroom, viene creato subito.
2. Con l’email, tocca «Continua con l’e-mail» e compila «Nome», «E-mail» e «Password». La password deve avere almeno 6 caratteri.
3. Tocca «Iscriviti».
4. Conferma la tua email: scrivi il codice di 6 cifre che ti arriva per posta oppure tocca il pulsante nell’email.

Se sbagli il dominio dell’email, l’app ti propone quello giusto («Intendevi …?»). Se quell’email ha già un account, vedrai «Esiste già un account con questa email. Accedi; se l’hai creato con Google o Apple, usa quel pulsante.».

Limiti: il codice e il pulsante nell’email scadono dopo un’ora. Se chiedi un’altra email, vale solo l’ultima. Se non arriva, controlla la cartella spam; puoi toccare di nuovo «Invia di nuovo l’email» ogni 60 secondi. La password deve avere almeno 6 caratteri e non può essere una di quelle comparse in fughe di dati.

Cosa non fa:

• Non esiste l’accesso come ospite: serve un account.
• Se hai creato l’account con Google o con Apple, non ha una password di Zoundroom: accedi sempre con quello stesso pulsante.

Sullo smartphone e sul web:

• «Continua con Apple» c’è sull’iPhone, sull’iPad e sul web, non su Android.
• Sul web, «Continua con email» apre «Accedi». Se scrivi un’email che non ha ancora un account, il web ti propone di crearlo con quell’email.
• La registrazione sul web chiede anche il «Cognome», che è facoltativo.
• Sul web puoi confermare l’account anche con il codice di 6 cifre («Verifica il codice») o con il pulsante nell’email.

Accedere

Dove si trova: nella schermata di accesso. Usa lo stesso metodo con cui hai creato l’account: Apple, Google o email.

Passo per passo:

1. Tocca «Continua con l’e-mail». Sullo smartphone si apre «Crea un account»: passa ad «Accedi» dalla stessa schermata.
2. Scrivi «E-mail» e «Password».
3. Tocca «Accedi».

Se non avevi ancora confermato l’email, l’app ti propone di inviare di nuovo l’email di conferma.

Sullo smartphone e sul web:

• Sul web, se email o password non corrispondono, vedrai «L’email o la password non sono corrette.» e la possibilità di creare un account con quell’email.
• Solo sul web puoi entrare senza password: «Continua con email» → «Accedi con un codice via email», poi scrivi il codice che ti arriva, che dura un’ora. Vale per gli account che esistono già.

Recuperare o cambiare la password

Se l’hai dimenticata:

1. Nella schermata di accesso, tocca «Hai dimenticato la password?».
2. Scrivi il codice che ti arriva per email.
3. Scrivi due volte la nuova password.
4. La sessione si chiude: accedi con la nuova password.

Se la cambi dal web, la sessione si chiude su tutti i tuoi dispositivi; dallo smartphone, solo su quello smartphone.

Se vuoi cambiarla (solo smartphone): «Il mio profilo» → «Reimposta password». Scrivi la «Password attuale», la «Nuova password» e la conferma, poi tocca «Cambia password». Se non ricordi quella attuale, tocca «Password dimenticata?». La nuova deve avere almeno 6 caratteri ed essere diversa da quella attuale. Se qualcosa non va, l’avviso ti dice il motivo; per esempio, che la nuova è troppo debole.

Cosa non fa: se accedi con Google o con Apple, non hai una password di Zoundroom da cambiare, e l’opzione non compare nel profilo.

Primi passi

La prima volta che entri, Zoundroom ti aiuta a preparare l’app e crea il tuo primo progetto.

Dove si trova: compare solo la prima volta. Se lo completi sullo smartphone o sul web, vale per entrambi.

Passo per passo (smartphone):

1. Rispondi a come crei musica, «Sono un artista solista» oppure «Ho una band o un gruppo», e ad alcune domande su di te: il tuo ruolo, dove conservi la tua musica, i tuoi obiettivi e cosa ti costa di più.
2. Zoundroom ti mostra, schermata dopo schermata, cosa puoi fare: avere tutto in un posto, le rime, la melodia, gli accordi (con «Ascolta» per sentirli), l’editor audio, condividere con la tua gente, registrare senza aprire l’app e Auralis.
3. In alcuni account, al posto delle rime e della melodia, Zoundroom ti chiede «La tua prima idea: come ti viene oggi?». Scegli «Scrivere qualche verso», «Registrare una melodia» o «Entrambe», e creala lì: si salva nel tuo primo progetto. Se preferisci farlo dopo, tocca «Lo farò dopo».
4. Accetta o rifiuta il permesso per le notifiche («Non ora»).
5. Chiudi con un impegno, che confermi tenendo premuto il logo di Zoundroom.

«Salta», nelle schermate di cosa puoi fare, ti porta dritto all’impegno. Se chiudi l’app a metà, riprendi da dove eri rimasto. Alla fine compare la schermata dei piani e, dopo, un’ultima domanda: come ci hai conosciuto.

La tua foto e il colore dell’app li cambi quando vuoi in «Il mio profilo». Se hai iniziato con una versione precedente dell’app, i tuoi passi possono essere diversi.

Cosa non fa: scegliere «Ho una band o un gruppo» non crea una band e non attiva nessun piano. La band è spiegata in Note, collaborazione e Band.

Sullo smartphone e sul web: sul web i passi sono cinque: benvenuto, solista o band, il tuo profilo (nome e foto), il colore dell’app e il tuo primo progetto, con un audio se vuoi.

Il tuo profilo

Dal profilo cambi i tuoi dati, l’aspetto dell’app e tutto ciò che riguarda l’account.

Dove si trova:

• Smartphone: tocca la tua foto, in alto nella home, per aprire «Il mio profilo».
• Web: «Impostazioni» nel menu laterale, oppure il tuo nome, in basso.

Sullo smartphone trovi «Modifica profilo», «Consiglialo a un amico», «Valuta Zoundroom», «Personalizza il tema», «Piano Pro» o «Piano Band», «Zoundroom Band», «Notifiche», «Il mio DNA creativo», «Conversazioni con Auralis», «Aiuto», «Contattaci», «Impostazioni PIN», «Analisi e privacy», «Funzioni di IA», «Lingua», «Reimposta password», «Esci» ed «Elimina account», oltre ai link ai social, al sito e ai testi legali. «Funzioni di IA» è spiegato in Auralis. «Il mio DNA creativo» e «Conversazioni con Auralis» fanno parte di Auralis, che ha un capitolo tutto suo: Auralis.

Sullo smartphone hai anche «Invia diagnostica» (Analisi, privacy e cookie) e «Licenze», con le licenze dell’app e dei dati delle rime.

«Rime mentre scrivi» attiva o disattiva la fila di rime in tutte le tue note.

«Registra senza aprire l’app» ti spiega come registrare un’idea senza aprire l’app.

«Scrivere dalla Home» aggiunge o toglie il pulsante per scrivere un’idea dalla home.

Sullo smartphone e sul web: il web ha in più «Gestione dei tag», «Preferenze cookie» e il riquadro «Il tuo piano», con «Gestisci abbonamento».

Modificare profilo e foto

Nome, cognome e foto sono ciò che vedono le persone con cui condividi i progetti.

Dove si trova: «Il mio profilo» → «Modifica profilo».

Passo per passo (smartphone):

1. Tocca «Aggiungi», «Cambiare» o «Elimina» per mettere una foto dalla galleria o toglierla.
2. Cambia «Nome» e «Cognome».
3. Tocca «Salva».

Cosa non fa:

• Non permette di cambiare l’email dell’account.
• Sullo smartphone la foto si prende dalla galleria: non si può scattare con la fotocamera.

Sullo smartphone e sul web: sul web la foto si cambia nel riquadro in alto di «Impostazioni» e si applica subito. Nome e cognome si cambiano in «Modifica profilo».

Colore dell’app

Scegli il colore dei pulsanti, della registrazione e delle azioni principali. Ce ne sono nove, come Impulse Red, Zoundroom Purple o Midnight Black.

Dove si trova: «Personalizza il tema», in «Il mio profilo» (smartphone) o in «Impostazioni» (web).

Passo per passo:

1. Apri «Personalizza il tema».
2. Tocca un colore.
3. Sullo smartphone, tocca «Salva». Sul web si salva appena lo scegli.

Il colore è legato al tuo account: lo vedi uguale sullo smartphone e sul web. È disponibile in tutti i piani, anche in Free.

Cosa non fa:

• Non c’è la modalità scura.
• I progetti non hanno un colore proprio: il colore è quello dell’app, uguale per tutto.

Lingua

Dove si trova: «Lingua», in «Il mio profilo» (smartphone) o in «Impostazioni» (web).

Lingue: sullo smartphone, spagnolo, inglese, catalano, tedesco, francese, italiano, portoghese del Brasile e portoghese del Portogallo. Sul web le stesse, con il portoghese del Brasile.

La lingua si salva su ogni dispositivo o browser, non nell’account. All’inizio l’app usa la lingua del sistema.

Notifiche

Zoundroom ti avvisa di ciò che fanno le altre persone nei tuoi progetti e nella tua band. Quali avvisi esistono è spiegato nel capitolo Progetti.

Dove si trova: «Il mio profilo» → «Notifiche» sullo smartphone, oppure «Impostazioni» → «Notifiche» sul web. Le preferenze sono legate al tuo account.

Passo per passo:

1. Apri «Notifiche» e attiva o disattiva ogni tipo di avviso.
2. Se nel sistema le notifiche di Zoundroom sono spente, lo smartphone ti propone «Apri le impostazioni del dispositivo» per attivarle.

Cosa non fa: le notifiche push arrivano solo sullo smartphone e non ci sono avvisi via email.

Consigli nell’app

Mentre usi Zoundroom, ogni tanto l’app ti suggerisce qualcosa da provare: un riquadro nella home, un consiglio in una nota o le novità di ogni versione. Arrivano uno alla volta e mai mentre registri. Scegli tu quanti vederne.

Dove si trova: «Il mio profilo» → «Notifiche» → «Consigli nell’app».

Opzioni:

• «Tutti»: avrai sempre un’idea di cosa provare.
• «Meno»: al massimo uno al giorno.
• «Solo novità»: solo le novità di ogni versione.
• «Nessuno»: non vedrai consigli nell’app e non ti chiederemo di valutarla.

Puoi cambiarlo anche quando chiudi un consiglio con la ✕: a volte compare «Preferisci vedere meno consigli?», con «Mostra meno», «Solo novità» e «Non mostrare più». La tua scelta è legata all’account e vale su tutti i tuoi smartphone.

Cosa non fa: non toglie gli avvisi sul tuo piano e sui pagamenti né le modifiche legali, che vengono sempre mostrati. Non cambia nemmeno le notifiche push.

Sullo smartphone e sul web: solo nell’app per smartphone. Il web non ha questi consigli.

PIN (solo smartphone)

Il PIN protegge l’app con un codice di 4 cifre che ti viene chiesto quando la apri.

Dove si trova: «Il mio profilo» → «Impostazioni PIN».

Passo per passo:

1. Tocca «Abilita PIN» e scegli il codice. Per cambiarlo, «Cambia PIN».
2. Da quel momento l’app lo chiede quando la apri e quando accedi.
3. Se lo dimentichi, tocca «Hai dimenticato il PIN?» → «Reimposta PIN». La sessione si chiude e, quando rientri, il PIN risulta disattivato.

Limiti:

• Dopo 5 tentativi sbagliati devi aspettare 1 minuto. Se continui a sbagliare, l’attesa cresce ogni volta, fino a 15 minuti. Senza connessione il PIN non viene controllato e non conta come errore.
• Con il PIN attivo serve la connessione per aprire l’app.
• Il PIN è legato all’account: vale su tutti i tuoi smartphone.

Cosa non fa:

• Non viene chiesto quando torni all’app dal background, solo quando la apri.
• Non usa Face ID né l’impronta digitale.
• Non protegge il web.

Analisi, privacy e cookie

Decidi se Zoundroom può raccogliere dati d’uso per migliorare l’app.

Dove si trova:

• Smartphone: «Il mio profilo» → «Analisi e privacy» → «Sì, voglio aiutare» o «No, grazie». L’app te lo chiede all’inizio, in tutti i paesi, e non raccoglie niente finché non decidi.
• Web: l’avviso «La tua privacy su Zoundroom» offre «Solo necessari» o «Accetta tutto». Per cambiare la tua scelta: «Impostazioni» → «Preferenze cookie».

Sullo smartphone e sul web:

• La scelta si salva su ogni dispositivo o browser.
• Sull’iPhone e sull’iPad, l’avviso di tracciamento del sistema compare solo se accetti.

Diagnostica (solo smartphone): se qualcosa non funziona, l’app ci manda un rapporto tecnico per sistemarlo. Non include i tuoi testi né i tuoi audio e non dipende dalla scelta di «Analisi e privacy». Per non mandarlo: «Il mio profilo» → «Invia diagnostica». Vale per quello smartphone.

Tutti i dettagli sono nell’informativa sulla privacy.

Consigliare l’app e contattarci

«Consiglialo a un amico»: apre il menu di condivisione dello smartphone con il link dell’app (App Store, Google Play o zoundroom.com sul web). Non dà ricompense.

«Aiuto»: sullo smartphone apre un modulo con «Titolo» e «Descrizione» che ci arriva subito. Sopra, «Hai dubbi? Consulta la nostra guida.» apre questa guida.

«Contattaci»: sullo smartphone apre la tua app di posta con un messaggio per support@zoundroom.com. Sul web apre un modulo con «Titolo» e «Descrizione».

Testi legali: «Informativa sulla privacy» e «Termini di servizio» aprono le loro pagine su zoundroom.com.

Le domande più frequenti sono nella pagina di supporto.

Uscire ed eliminare l’account

Uscire: «Il mio profilo» → «Esci». Vale solo per quel dispositivo e non cancella niente.

Eliminare l’account: cancella il tuo account per sempre.

Passo per passo:

1. «Il mio profilo» → «Elimina account».
2. Se paghi con App Store o Google Play, prima vedi «Il tuo abbonamento non viene annullato», con «Gestisci abbonamento» per disdirlo nello store.
3. Sullo smartphone puoi raccontarci perché te ne vai. È facoltativo: «Salta» va avanti.
4. Conferma. Non si può annullare.

Cosa si cancella: il tuo account, i tuoi progetti (anche quelli che condividevi) e tutto quello che hai caricato o scritto nei progetti di altre persone: audio, file, note e commenti. Se eri la proprietaria di una band, anche la band e i suoi progetti.

Cosa non fa: eliminare l’account non disdice un abbonamento su App Store o Google Play: disdicilo a parte, come spiegato in Gestire o disdire l’abbonamento. L’abbonamento sul web invece si disdice quando elimini l’account, subito e senza rimborso per il resto del periodo pagato.

Piani Free, Pro e Band

• Free: gratuito, con alcuni limiti.
• Pro: toglie quasi tutti i limiti a una persona.
• Band: lo paga una persona e crea uno spazio condiviso per la sua band. Nello spazio Band tutti i membri hanno i vantaggi di Pro. Fuori dalla band, Band non dà Pro, nemmeno a chi paga: per quello serve Pro. Per saperne di più: Piano Band.

Dove vedi il tuo piano:

• Smartphone: il profilo mostra «Piano Pro» o «Piano Band».
• Web: «Impostazioni» → «Il tuo piano» mostra «Free», «Pro» o «Band».

I prezzi di Pro e Band sono nella pagina dei prezzi.

Limiti di ogni piano

Free ha dei limiti su progetti, elementi e alcune funzioni; Pro e Band li alzano o li tolgono. Ecco la tabella completa:

Cosa succede quando arrivi a un limite: si apre la schermata dei piani per passare a Pro, sullo smartphone e sul web.

Quello che c’è nello spazio Band, progetti e file, non conta per i limiti del tuo piano personale. I membri della band non pagano: finché il piano Band di chi lo paga è attivo, nello spazio Band tutti creano progetti e aggiungono file senza limiti, anche con un account Free.

Abbonarsi a Pro o Band

Dove si trova:

• Smartphone: la stella nella home, «Il mio profilo» → «Piano Pro» oppure «Zoundroom Band» → «Ottieni Zoundroom Band». La schermata di acquisto compare anche quando arrivi a un limite e alla fine dei primi passi.
• Web: la ★ nell’intestazione, «Zoundroom Pro» nel menu, «Passa a Pro» in «Impostazioni» oppure la pagina della band.

Passo per passo:

1. Apri la schermata di acquisto da uno di questi punti.
2. Se è la prima volta, puoi provarlo gratis per 7 giorni. Se non disdici prima, alla fine della prova ti viene addebitato il piano scelto. Se disdici, mantieni il piano fino alla fine della prova.
3. Paga: sullo smartphone con App Store o Google Play; sul web con carta, in una finestra di pagamento.

È un unico abbonamento per tutto: con lo stesso account vale sullo smartphone e sul web. I prezzi sono nella pagina dei prezzi; su App Store, Google Play e sul web li vedi nella tua valuta.

Gestire o disdire l’abbonamento

Dove si trova:

• Smartphone: «Il mio profilo» → «Piano Pro» (o «Piano Band») → «Il tuo piano». Lì vedi il tuo piano, quando si rinnova e dove paghi, e hai «Gestisci abbonamento», che apre lo store, e «Ripristina acquisti». Puoi farlo anche negli abbonamenti di App Store o di Google Play.
• Web: «Impostazioni» → «Il tuo piano» → «Gestisci abbonamento». Ti porta allo store o al portale di pagamento dove ti sei abbonato.

Se disdici, mantieni il piano fino alla fine del periodo che hai già pagato, o fino alla fine della prova gratuita se la stai usando.

Cosa non fa:

• Da Zoundroom non puoi passare da mensile ad annuale: si fa nello store dove paghi.
• Eliminare l’account non disdice un abbonamento di App Store o Google Play.

Ripristinare gli acquisti e problemi di addebito

Ripristinare gli acquisti (smartphone): se cambi smartphone o non vedi il tuo piano, accedi con lo stesso account Zoundroom e tocca «Ripristina acquisti» in «Il tuo piano» o nella schermata dei piani. Devi usare lo stesso ID Apple o lo stesso account Google con cui hai pagato. Vedrai «Acquisti ripristinati. Il tuo piano è ancora attivo.» o «Non abbiamo trovato acquisti da ripristinare.». Sul web non serve: il piano è legato al tuo account.

Se un addebito non va a buon fine: la home dell’app ti avvisa con «Non siamo riusciti ad addebitare il tuo abbonamento. Aggiorna il tuo metodo di pagamento per non perdere Pro.» e il pulsante «Aggiorna pagamento», che ti porta allo store. Ti avvisiamo anche con una notifica e, se paghi con App Store o Google Play, per email. Mentre lo store riprova, mantieni il tuo piano. Se non si risolve, torni a Free; non si cancella niente.

Rimborsi: quelli di App Store li decide Apple e quelli di Google Play li decide Google. Per un pagamento fatto sul web, scrivici a support@zoundroom.com.

Se il piano scade

Pro: non si cancella niente. Tornano i limiti di Free. Se hai più elementi di quanti ne permetta Free, quelli più recenti in eccesso si bloccano, sullo smartphone e sul web: li vedi, ma non puoi aprirli, modificarli né esportarli, puoi solo eliminarli. Vedrai l’avviso «Hai raggiunto il limite di file del tuo account gratuito». Per sbloccarli, elimina elementi fino a rientrare nel limite o torna a Pro.

Band: se la persona che paga smette di farlo, la band si blocca per tutti i membri. I dati non si cancellano. È spiegato in Note, collaborazione e Band.