Zoundroom — Política de privacidad

Política de Privacidad de Zoundroom

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos trata Zoundroom al utilizar nuestra aplicación móvil, aplicación web y sitio web (conjuntamente, el «Servicio»), para qué los utiliza y qué opciones tienes. Consultar esta política no implica aceptar la analítica opcional.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Eliseu Bellés Martí, titular de Zoundroom, con NIF 20907184T y domicilio en Sc Puerto, 6, Poblats Marítims, 46024 València (Valencia), España. Para consultas o para ejercer tus derechos puedes escribir a info@zoundroom.com.

Datos que tratamos

Según las funciones que utilices, podemos tratar:

Cuenta y perfil: identificador de usuario, nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, idioma, imagen de perfil y preferencias.
Contenido y colaboración: proyectos, grabaciones, archivos, notas, letras, etiquetas, comentarios y contenido compartido con una banda. Este contenido se trata para prestar las funciones solicitadas.
Acceso y seguridad: sesiones, proveedor de inicio de sesión, dirección IP, registros técnicos y datos necesarios para prevenir abuso o resolver incidencias.
Dispositivo y permisos: sistema operativo, versión de la app y permisos que decidas conceder, como micrófono, cámara, fotos, archivos o notificaciones.
Diagnóstico de fallos: cuando la app o la web fallan, un aviso técnico con el tipo de error, la pantalla, la versión de la app y del sistema operativo, el modelo general del dispositivo (no su identificador) y tu identificador de usuario si tienes la sesión iniciada. Antes de enviarlo quitamos correos, claves y el contenido de tus notas, letras y archivos. Solo lo usamos para encontrar y arreglar fallos. En la app puedes desactivarlo en Mi perfil → Enviar diagnósticos.
Suscripciones: plan, estado, tienda, país, precio e identificadores de transacción. Zoundroom no recibe los datos completos de tu tarjeta.
Notificaciones: token del dispositivo, idioma, zona horaria, preferencias de notificación y si cada notificación se entregó o se abrió.
Soporte: información que decidas incluir cuando contactes con nosotros.

Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos los datos de cuenta que dicho proveedor autorice, normalmente un identificador, nombre y correo electrónico. No solicitamos tus contactos ni la actividad de tu cuenta social.

Para qué utilizamos los datos y base jurídica

Para crear y gestionar la cuenta, sincronizar contenido, permitir la colaboración y prestar las funciones contratadas: ejecución del contrato.
Para procesar y acreditar suscripciones: ejecución del contrato y obligaciones legales.
Para enviarte avisos del servicio por notificación: ejecución del contrato (consulta «Notificaciones»).
Para enviarte consejos y recordatorios por notificación: consentimiento o, según tu zona, la excepción para clientes del artículo 21.2 de la LSSI y nuestro interés legítimo (consulta «Notificaciones»).
Para registrar si las notificaciones se entregan o se abren y no enviar más de las necesarias: interés legítimo.
Para proteger el Servicio, prevenir fraude y diagnosticar fallos: interés legítimo, sin perjuicio de tus derechos.
Si cancelas una prueba gratuita, para enviarte un único correo que te pregunta por qué y guardar tu respuesta y, si lo escribes, tu comentario, junto con la tienda, el plan, el idioma y los días de prueba: interés legítimo en conocer por qué se cancela y mejorar el Servicio. No lleva ofertas ni publicidad, y puedes darte de baja desde el propio correo.
Si lo aceptas, para enviarte como mucho un correo a la semana con ideas para sacar adelante tus canciones en Zoundroom (por ejemplo, volver a la idea que guardaste ayer): tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (véase «Correos con consejos»).
Si al crear tu cuenta marcas la casilla de correos para retomar tus ideas, para escribirte como mucho dos veces en tus primeros días con un enlace a tu última idea: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21.1 de la LSSI). Guardamos qué elegiste, cuándo y qué texto viste, para poder demostrarlo. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cada correo. No medimos aperturas ni clics de cada persona; solo contamos los clics en total.
Para elaborar estadísticas internas y agregadas de uso del Servicio (por ejemplo, cuántas personas graban, escriben en sus notas o usan cada función), con los datos que ya tratamos para prestarlo y sin enviarlos a terceros: interés legítimo en conocer y mejorar el Servicio. No se usan para publicidad ni para decisiones sobre ti, y puedes oponerte escribiendo a info@zoundroom.com.
Si completas tu ADN creativo, guardamos tus respuestas (por ejemplo, a qué hora sueles inspirarte, qué géneros y emociones te mueven y para qué usas Zoundroom) para personalizar los consejos, la hora de los avisos y las respuestas de Auralis: ejecución del contrato. Las respuestas de opciones se conservan de forma anónima si eliminas tu cuenta; los textos que escribas se borran con ella. Puedes cambiarlas cuando quieras desde «Mi ADN creativo». A nuestro proveedor de suscripciones solo le enviamos categorías (por ejemplo, «ideas» o «letras»), nunca tus textos. Con esas categorías adaptamos los textos de la pantalla de planes de Pro y Band que te enseñamos en la app; los precios y los planes no cambian: interés legítimo en presentarte mejor nuestros planes.
Para responder solicitudes y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales: obligación legal o ejecución del contrato.
Para analítica de producto, medición de campañas y tecnologías no esenciales: únicamente con tu consentimiento, cuando sea exigible.

Correos con consejos

Si dices que sí en la aplicación o en la web (después de guardar una idea o en Mi perfil → Notificaciones), te escribimos al correo de tu cuenta como mucho una vez a la semana con ideas para sacarle partido a Zoundroom. Son consejos sobre el propio Servicio: no llevan ofertas, precios ni anuncios, ni hablan de otras empresas. Si algún día quisiéramos enviarte ofertas, te pediríamos un permiso aparte.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI). Es voluntario y, si dices que no, el Servicio funciona igual.
Cómo darte de baja: con el enlace «Darme de baja» de cada correo, sin iniciar sesión; en Mi perfil → Notificaciones, o escribiendo a info@zoundroom.com. La baja es inmediata y no afecta a los correos de tu cuenta (verificación, seguridad, cobros o avisos de la prueba), que forman parte del Servicio.
Qué datos usamos: tu correo, tu idioma, tu zona horaria (para escribirte a una hora razonable) y si has vuelto a la aplicación o has guardado ideas (para no escribirte cuando no hace falta). Nunca el contenido de tus grabaciones ni de tus notas. No medimos si abres los correos ni en qué enlaces haces clic.
Qué guardamos de tu elección: qué elegiste, cuándo, desde dónde (aplicación, web o un correo) y qué texto viste, para poder demostrarlo, y qué correos te hemos enviado, para respetar el máximo de uno a la semana. Se borra al eliminar tu cuenta.
Los correos se envían a través de Resend (véase «Proveedores y destinatarios»).

Analítica y medición en la aplicación

La analítica móvil es opcional y permanece desactivada hasta que la aceptas. Si aceptas, podemos tratar eventos de uso, pantallas visitadas, interacciones, versión de la app, plataforma, datos técnicos del dispositivo, identificador interno de usuario e información de atribución de campañas.

Utilizamos:

Amplitude, para entender el uso del producto y diagnosticar errores.
AppsFlyer, para atribuir instalaciones y medir campañas.
Meta App Events, para medir campañas y conversiones.
Microsoft Clarity, para comprender interacciones y sesiones dentro de la aplicación.

Cuando los datos de Meta App Events y los eventos de campaña que AppsFlyer reenvía a Meta se usan para mostrar y medir anuncios, Meta Platforms Ireland Limited es corresponsable con nosotros de su recogida y transmisión. Meta explica en su Política de privacidad cómo trata esos datos y cómo puedes ejercer tus derechos ante ella. A Meta no le enviamos tu nombre, tu correo ni el identificador de tu cuenta.

Nuestra capa de eventos excluye campos de texto libre, nombres, correos, letras, notas, contenidos creativos, rutas de archivos, URL completas y credenciales. Para medir campañas y recorridos entre las páginas públicas de Zoundroom, podemos tratar rutas públicas limitadas, como el idioma o el identificador de un artículo. Los proveedores pueden tratar además identificadores técnicos conforme a sus propias políticas.

En iOS, el identificador publicitario solo se habilita si además autorizas el seguimiento en el aviso del sistema de Apple. Rechazar ese aviso no impide usar Zoundroom.

Puedes rechazar la analítica y usar igualmente la aplicación. También puedes cambiar tu decisión en cualquier momento en Perfil → Analítica y privacidad. Al retirarla, Zoundroom detiene la recopilación opcional futura en ese dispositivo; la retirada no afecta al tratamiento realizado legítimamente con anterioridad.

Funciones de inteligencia artificial

Zoundroom ofrece funciones de inteligencia artificial, como el asistente Auralis y, en la versión web, herramientas de escritura. Solo se activan si das tu permiso: la aplicación te lo pide la primera vez que las usas y puedes retirarlo en cualquier momento en Mi perfil → Funciones de IA.

Para generar cada respuesta enviamos a Google Cloud (Vertex AI, modelos Gemini), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Zoundroom, únicamente el contenido necesario:

en Auralis, tus mensajes y la conversación, el texto de la nota abierta, los nombres de tus grabaciones (nunca el audio), tu perfil de artista y la descripción del proyecto;
en las herramientas de la web, el texto que escribas en ellas.

Auralis se procesa en servidores de la Unión Europea. Las herramientas de la web se procesan en la Unión Europea.

Google no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Puede conservarlos de forma temporal (memoria caché de hasta 24 horas) y registrarlos para detectar abusos, conforme a sus condiciones.

Las conversaciones con Auralis se guardan en tu cuenta y puedes borrarlas en Mi perfil → Conversaciones con Auralis. Si en una conversación detectamos que lo estás pasando mal, ese intercambio no se conserva.

Base jurídica: tu consentimiento, y la ejecución del contrato para prestar la función que solicitas.

Notificaciones

Si concedes el permiso de notificaciones en tu dispositivo, Zoundroom puede enviarte tres tipos de notificaciones:

Avisos del servicio: actividad en tus proyectos y en tu banda, invitaciones, el próximo fin de tu prueba gratuita y problemas con un cobro. Forman parte del Servicio: ejecución del contrato. Puedes desactivar los avisos de actividad e invitaciones en Mi perfil → Notificaciones, y todos ellos retirando el permiso de notificaciones en los ajustes del sistema.
Consejos y recordatorios: para ayudarte a guardar, retomar y terminar tus ideas mientras uses Zoundroom. Llegan más a menudo los primeros días y durante una prueba de Pro o Band; después, como mucho uno o dos por semana. Si dejas de abrir la aplicación, cada vez menos (a la semana, a las dos semanas, al mes y luego como mucho uno al mes durante tres meses) y después ninguno hasta que vuelvas. Como mucho uno al día y entre las 10:00 y las 21:30 de tu hora local, o desde la hora que elijas en «Mi ADN creativo». Solo tratan de funciones de Zoundroom, incluidas las de tu plan o tu prueba de Pro o Band, y nunca incluyen ofertas, precios ni anuncios.
- Si la zona horaria de tu dispositivo corresponde a Europa (dentro o fuera de la Unión Europea), a Brasil, a un territorio de la Unión Europea en otro continente o a una zona horaria entre UTC−1 y UTC+3, o si no la conocemos, solo te los enviamos si los aceptas expresamente en la aplicación: consentimiento.
- En el resto de zonas, te lo avisamos en la aplicación antes del primer consejo y puedes rechazarlos con un toque; si no los rechazas, te los enviamos. Base jurídica: la excepción para clientes del artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) y nuestro interés legítimo en ayudarte a aprovechar un servicio que ya utilizas.
- Usamos la zona horaria de tu dispositivo, no tu ubicación. Como no siempre coincide con el país, en los casos dudosos te pedimos tu consentimiento.
- Elegimos qué consejo enviarte con reglas automáticas, a partir de los días desde tu registro, cuándo usaste Zoundroom por última vez y si abriste los consejos anteriores, si has guardado ideas y cuántas (también en la última semana), lo que más usas en la aplicación (grabar, notas…) y las funciones que aún no has probado (si has aceptado la analítica, también las que ya has usado), tu última idea, la actividad nueva de quienes comparten proyectos o banda contigo, tu plan, si tienes una prueba de Pro o Band activa, la hora que elijas en «Mi ADN creativo», tu idioma y tu zona horaria. El consejo puede llevar el nombre de tu audio, de tu proyecto o de quien colabora contigo; viaja en la notificación a través de OneSignal y nosotros no guardamos ese texto. Para personalizarlos no enviamos el contenido de tus ideas a terceros.
- Cada consejo incluye una forma de darte de baja con un toque («No más consejos»), en la propia notificación o al abrirla. También puedes activarlos o desactivarlos cuando quieras en Mi perfil → Notificaciones, o dejar de recibir cualquier notificación retirando el permiso en los ajustes del sistema. Retirar el consentimiento no afecta a los envíos anteriores.
Ofertas y promociones: hoy no las enviamos por notificación. Si algún día lo hacemos, será solo con tu consentimiento expreso, que te pediremos aparte.

Las notificaciones se envían a través de OneSignal, que actúa como encargado del tratamiento. Para gestionarlas tratamos el token de tu dispositivo, tu identificador de usuario, tu idioma y tu zona horaria, que usamos para enviarlas en horas razonables. También registramos si cada notificación se entregó o se abrió, para no enviar más de las necesarias y medir su utilidad. Si has aceptado la analítica en la aplicación móvil, OneSignal recibe también tu correo electrónico.

Para medir si los consejos ayudan de verdad, una parte de las personas, elegida al azar, no los recibe durante un tiempo.

Guardamos tu elección sobre los consejos y recordatorios y el historial de sus cambios (fecha, pantalla, plataforma, región y versión del texto que viste) para poder demostrarla.

Cookies y medición en el sitio web

El sitio web utiliza almacenamiento estrictamente necesario para funcionar y recordar tus elecciones. Google Analytics y Meta Pixel solo se cargan según las opciones seleccionadas en el panel de cookies. Puedes reabrir ese panel desde «Configurar cookies».

Si aceptas la analítica, guardamos en tu navegador, solo en zoundroom.com y app.zoundroom.com, cómo llegaste la primera vez: el tipo de origen (por ejemplo, un buscador o un asistente de IA), el sitio de procedencia sin la dirección completa, la página de entrada y los parámetros de campaña del enlace. Se borra a los 90 días o cuando retiras el consentimiento. Si creas una cuenta, guardamos ese origen junto a ella para saber qué canales traen altas, pruebas y suscripciones, y se lo pasamos a RevenueCat como dato de tu suscripción. Nunca incluye tu correo, tu nombre ni lo que escribes, y se borra si retiras el consentimiento o eliminas tu cuenta.

Proveedores y destinatarios

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley o cuando tú lo autorizas. Entre nuestros proveedores se incluyen:

Supabase, para autenticación, base de datos y funciones backend.
Google Cloud, para almacenamiento, servicios técnicos y, si lo autorizas, las funciones de inteligencia artificial (Vertex AI).
RevenueCat, Apple, Google Play y Stripe, para suscripciones y pagos. RevenueCat recibe además el origen de la cuenta si aceptaste la analítica.
OneSignal, para notificaciones.
Resend, para enviar los correos del Servicio y, si los has aceptado, los correos con consejos y los correos para retomar tus ideas.
Cloudflare, para alojar la web y el servidor que sincroniza la edición de notas en tiempo real (guarda una copia de las notas que editas).
Amplitude, AppsFlyer, Meta y Microsoft, para la analítica opcional descrita anteriormente.

También podemos comunicar datos si existe una obligación legal, para proteger derechos y seguridad o en una operación societaria con las garantías correspondientes. No vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponde, utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.

Conservación

Conservamos la cuenta y el contenido mientras mantengas la cuenta o sean necesarios para prestar el Servicio. Tras solicitar la eliminación, borramos o anonimizamos los datos salvo los que debamos conservar temporalmente por seguridad, copias de respaldo u obligaciones legales. Lo que borras dentro de la aplicación (notas, audios, archivos, proyectos y conversaciones con Auralis) se conserva como máximo 30 días (las notas, en la papelera, desde donde puedes recuperarlas) y después se borra definitivamente. Si eliminas tu cuenta, borramos tu contenido en ese momento. En los dos casos, las copias de seguridad de la base de datos y de los archivos desaparecen en un máximo de 7 días más. Si eliminas tu cuenta, conservamos de forma anónima, sin ningún vínculo contigo ni con tu cuenta, tus respuestas al cuestionario de bienvenida y a la encuesta de baja (el motivo y, si lo escribiste, el comentario), junto con datos generales como la plataforma, la versión de la aplicación o el tipo de plan. Solo las usamos para estadísticas agregadas que nos ayudan a mejorar el Servicio. Los datos de suscripciones se conservan durante los plazos fiscales y contables aplicables. El historial de tu elección sobre los consejos y recordatorios se conserva mientras tengas la cuenta y, si la eliminas, bloqueado durante tres años, el plazo máximo en que pueden exigirse responsabilidades por este tratamiento; después se borra. El registro de entregas y aperturas de notificaciones se conserva solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Cuando eliminas tu cuenta, también borramos las copias de tus notas en el servidor de coedición y pedimos que borren tus datos a Amplitude, OneSignal, RevenueCat y, si la eliminas desde la app en un dispositivo en el que aceptaste la analítica, AppsFlyer. Microsoft Clarity y Meta no permiten borrar los datos de una sola persona: Clarity conserva las grabaciones de sesión 30 días (las marcadas como favoritas y una muestra aleatoria, hasta 9 meses) y Meta conserva los datos de eventos un máximo de 2 años. El resto de datos analíticos se conservan según la configuración de cada proveedor y solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los datos de diagnóstico de fallos se borran a los 90 días.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando proceda, así como retirar tu consentimiento sin efectos retroactivos. Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o escribir a info@zoundroom.com. Para los datos que Meta trata como corresponsable, también puedes ejercer tus derechos directamente ante Meta; si nos los pides a nosotros, le trasladaremos tu solicitud. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente de tu lugar de residencia.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. El Servicio no está dirigido intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal para consentir; sus representantes pueden contactar con nosotros para solicitar la eliminación de datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Indicaremos la nueva fecha y comunicaremos los cambios importantes cuando sea necesario.