Conta e planos da Zoundroom: acesso, perfil e assinatura

Este capítulo explica como criar sua conta na Zoundroom e entrar, o que você pode mudar no seu perfil, como proteger e encerrar a conta e o que cada plano inclui: Free, Pro e Band. É a mesma conta no celular, com o app para iOS e Android, e na web, em app.zoundroom.com. Quando algo muda entre os dois, você encontra em No celular e na web.

Criar uma conta

Você precisa de uma conta para usar a Zoundroom. Dá para criar com a Apple, com o Google ou com seu e-mail.

Onde fica: é a primeira tela do app quando você não está conectado, a de «Todas as suas músicas. Um lugar.». No computador, em app.zoundroom.com.

Passo a passo:

1. Toque em «Continuar com a Apple» ou «Continuar com o Google» se quiser usar essa conta. Se você ainda não tinha conta na Zoundroom, ela é criada na hora.
2. Para usar o e-mail, toque em «Continuar com e-mail» e preencha «Nome», «E-mail» e «Senha». A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres.
3. Toque em «Inscreva-se».
4. Confirme seu e-mail: digite o código de 6 dígitos que chega por e-mail ou toque no botão da mensagem.

Se você digitar errado o domínio do e-mail, o app sugere o correto («Você quis dizer …?»). Se esse e-mail já tiver conta, aparece «Já existe uma conta com este e-mail. Entre; se você a criou com Google ou Apple, use esse botão.».

Limites: o código e o botão do e-mail expiram depois de uma hora. Se você pedir outro e-mail, só vale o último. Se ele não chegar, olhe a pasta de spam; dá para tocar em «Reenviar o e-mail» de novo a cada 60 segundos. A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres e não pode ser uma das que já apareceram em vazamentos de dados.

O que não faz:

• Não existe acesso como convidado: é preciso ter uma conta.
• Se você criou a conta com o Google ou com a Apple, ela não tem senha da Zoundroom: entre sempre com esse mesmo botão.

No celular e na web:

• «Continuar com a Apple» está no iPhone, no iPad e na web, não no Android.
• Na web, «Continuar com e-mail» abre a tela de entrar. Se você digitar um e-mail que ainda não tem conta, a web oferece criar a conta com esse e-mail.
• O cadastro da web também pede o «Sobrenome», que é opcional.
• Na web, você também pode confirmar a conta com o código de 6 dígitos («Verificar código») ou com o botão do e-mail.

Entrar na conta

Onde fica: na tela de acesso. Use o mesmo método com que você criou a conta: Apple, Google ou e-mail.

Passo a passo:

1. Toque em «Continuar com e-mail». No celular, abre a tela «Criar conta»: passe para «Faça login» nessa mesma tela.
2. Digite seu «E-mail» e sua «Senha».
3. Toque em «Faça login». Na web, o botão é «Entrar».

Se você ainda não tinha confirmado o e-mail, o app oferece reenviar a mensagem de confirmação.

No celular e na web:

• Na web, se o e-mail ou a senha não estiverem certos, aparece «O e-mail ou a senha não estão corretos.» e a opção de criar uma conta com esse e-mail.
• Só na web dá para entrar sem senha: «Continuar com e-mail» → «Entrar com um código por e-mail» e digite o código que chegar, que vale por uma hora. Serve para contas que já existem.

Recuperar ou mudar a senha

Se você esqueceu:

1. Na tela de entrar, toque em «Esqueceu sua senha?».
2. Digite o código que chega por e-mail.
3. Digite a senha nova duas vezes.
4. A sessão é encerrada: entre com a senha nova.

Se você mudar a senha pela web, a sessão é encerrada em todos os seus aparelhos; pelo celular, só naquele celular.

Se você quer mudar (só no celular): «Meu perfil» → «Redefinir senha». Digite a «Senha atual», a «Nova senha» e a confirmação, e toque em «Alterar senha». Se não lembrar a atual, toque em «Esqueceu a senha?». A nova precisa ter pelo menos 6 caracteres e ser diferente da atual. Se algo der errado, o aviso diz o motivo; por exemplo, que a nova é fraca demais.

O que não faz: se você entrou com o Google ou com a Apple, não tem uma senha da Zoundroom para mudar, e a opção não aparece no perfil.

Primeiros passos

Na primeira vez que você entra, a Zoundroom ajuda a configurar o app e cria seu primeiro projeto.

Onde fica: aparece só na primeira vez. Se você concluir no celular ou na web, vale para os dois.

Passo a passo (celular):

1. Responda como você cria música, «Eu sou um artista solo» ou «Eu tenho uma banda ou grupo», e algumas perguntas sobre você: sua função, onde guarda sua música, seus objetivos e o que é mais difícil para você.
2. A Zoundroom mostra, tela por tela, o que você pode fazer: ter tudo em um só lugar, as rimas, a melodia, os acordes (com «Ouça» para escutá-los), o editor de áudio, compartilhar com o seu pessoal, gravar sem abrir o app e o Auralis.
3. Em algumas contas, no lugar das rimas e da melodia, a Zoundroom pergunta «Sua primeira ideia: como ela vem hoje?». Escolha «Escrever uns versos», «Gravar uma melodia» ou «As duas» e crie a ideia ali mesmo: ela fica salva no seu primeiro projeto. Se preferir fazer isso depois, toque em «Faço depois».
4. Aceite ou recuse a permissão de notificações («Agora não»).
5. Termine com um compromisso, que você confirma mantendo pressionado o logo da Zoundroom.

«Pular», nas telas do que você pode fazer, leva direto ao compromisso. Se você fechar o app no meio, continua de onde parou. No final aparece a tela de planos e, depois, uma última pergunta: como você conheceu a Zoundroom.

Você muda sua foto e a cor do app quando quiser em «Meu perfil». Se você começou com uma versão anterior do app, seus passos podem ter sido outros.

O que não faz: escolher «Eu tenho uma banda ou grupo» não cria uma banda nem ativa nenhum plano. A banda é explicada em Notas, colaboração e Band.

No celular e na web: na web são cinco passos: boas-vindas, solo ou banda, seu perfil (nome e foto), a cor do app e seu primeiro projeto, com um áudio se você quiser.

Seu perfil

No perfil você muda seus dados, a aparência do app e tudo o que diz respeito à conta.

Onde fica:

• Celular: toque na sua foto, no alto da tela inicial, para abrir «Meu perfil».
• Web: «Configurações» no menu lateral, ou seu nome, embaixo.

No celular você encontra «Editar perfil», «Indicar para um amigo», «Avalie o Zoundroom», «Personalizar tema», «Plano Pro» ou «Plano Band», «Zoundroom Band», «Notificações», «Meu DNA criativo», «Conversas com o Auralis», «Ajuda», «Fale com a gente», «Configurações de PIN», «Análise e privacidade», «Funções de IA», «Idioma», «Redefinir senha», «Sair» e «Excluir conta», além dos links para as redes sociais, o site e os textos legais. «Funções de IA» é explicado em Auralis. «Meu DNA criativo» e «Conversas com o Auralis» fazem parte do Auralis, que tem capítulo próprio: Auralis.

No celular, você também tem «Enviar diagnósticos» (Análise, privacidade e cookies) e «Licenças», com as licenças do app e dos dados das rimas.

«Rimas ao escrever» liga ou desliga a fileira de rimas em todas as suas notas.

«Grave sem abrir o app» explica como gravar uma ideia sem abrir o app.

«Escrever na tela inicial» coloca ou tira o botão para escrever uma ideia pela tela inicial.

No celular e na web: a web também tem «Gerenciamento de tags», «Preferências de cookies» e o cartão «Seu plano», com «Gerenciar assinatura».

Editar o perfil e a foto

Seu nome, seu sobrenome e sua foto são o que as pessoas com quem você compartilha projetos veem.

Onde fica: «Meu perfil» → «Editar perfil».

Passo a passo (celular):

1. Toque em «Adicionar» para colocar uma foto da galeria. Os botões ao lado da foto também servem para trocá-la ou «Excluir».
2. Mude o «Nome» e o «Sobrenome».
3. Toque em «Salvar».

O que não faz:

• Não permite mudar o e-mail da conta.
• No celular, a foto vem da galeria: não dá para tirar uma com a câmera.

No celular e na web: na web, a foto é trocada no cartão do alto de «Configurações» e muda na hora. O nome e o sobrenome, em «Editar perfil».

Cor do app

Escolha a cor dos botões, da gravação e das ações principais. São nove, como Impulse Red, Zoundroom Purple ou Midnight Black.

Onde fica: «Personalizar tema», em «Meu perfil» (celular) ou em «Configurações» (web).

Passo a passo:

1. Abra «Personalizar tema».
2. Toque em uma cor.
3. No celular, toque em «Salvar». Na web, a cor é salva assim que você clica nela.

A cor fica na sua conta: você vê a mesma no celular e na web. Está disponível em todos os planos, inclusive no Free.

O que não faz:

• Não existe modo escuro.
• Os projetos não têm cor própria: a cor é a do app, a mesma para tudo.

Idioma

Onde fica: «Idioma», em «Meu perfil» (celular) ou em «Configurações» (web).

Idiomas: no celular, espanhol, inglês, catalão, alemão, francês, italiano, português do Brasil e português de Portugal. Na web, os mesmos, com o português do Brasil.

O idioma fica salvo em cada aparelho ou navegador, não na conta. No começo, o app usa o idioma do sistema.

Notificações

A Zoundroom avisa o que outras pessoas fazem nos seus projetos e na sua banda. Os tipos de aviso estão explicados no capítulo Projetos.

Onde fica: «Meu perfil» → «Notificações» no celular, ou «Configurações» → «Notificações» na web. Suas preferências ficam na conta.

Passo a passo:

1. Abra «Notificações» e ative ou desative cada tipo de aviso.
2. Se as notificações da Zoundroom estiverem desligadas no sistema, o celular oferece «Abra as configurações do dispositivo» para ativá-las.

O que não faz: as notificações push só chegam ao celular, e não há avisos por e-mail.

Dicas no app

Enquanto você usa a Zoundroom, o app sugere de vez em quando algo para experimentar: um cartão na tela inicial, uma dica em uma nota ou as novidades de cada versão. As dicas aparecem uma de cada vez e nunca enquanto você grava. Você escolhe quantas quer ver.

Onde fica: «Meu perfil» → «Notificações» → «Dicas no app».

Opções:

• «Todas»: você sempre terá alguma ideia do que experimentar.
• «Menos»: no máximo uma por dia.
• «Só novidades»: só o que é novo em cada versão.
• «Nenhuma»: você não vê dicas dentro do app, e a gente também não pede que você avalie o app.

Você também pode mudar isso ao fechar uma dica com o ✕: às vezes aparece «Prefere ver menos dicas?», com «Mostrar menos», «Só novidades» e «Não mostrar nunca». Sua escolha fica na conta e vale em todos os seus celulares.

O que não faz: não tira os avisos do seu plano, de cobranças nem as mudanças legais, que sempre aparecem. Também não muda as notificações push.

No celular e na web: só no app do celular. A web não tem essas dicas.

PIN (só no celular)

O PIN protege o app com um código de 4 dígitos, pedido ao abrir.

Onde fica: «Meu perfil» → «Configurações de PIN».

Passo a passo:

1. Toque em «Ativar PIN» e escolha o código. Para trocá-lo, «Alterar PIN».
2. A partir daí, o app pede o PIN ao abrir e ao entrar na conta.
3. Se você esquecer, toque em «Esqueceu o PIN?» → «Redefinir PIN». A sessão é encerrada e, quando você entrar de novo, o PIN fica desativado.

Limites:

• Depois de 5 tentativas erradas, é preciso esperar 1 minuto. Se você continuar errando, a espera aumenta a cada vez, até 15 minutos. Sem conexão, o PIN não é verificado e não conta como erro.
• Com o PIN ativo, você precisa de conexão para abrir o app.
• O PIN fica na conta: vale em todos os seus celulares.

O que não faz:

• Não é pedido quando você volta ao app que estava em segundo plano, só ao abrir.
• Não usa Face ID nem impressão digital.
• Não protege a web.

Análise, privacidade e cookies

Decida se a Zoundroom pode coletar dados de uso para melhorar o app.

Onde fica:

• Celular: «Meu perfil» → «Análise e privacidade» → «Sim, ajudar» ou «Não, obrigado». O app pergunta logo no começo, em todos os países, e não coleta nada até você decidir.
• Web: o aviso «Sua privacidade na Zoundroom» oferece «Só os necessários» ou «Aceitar tudo». Para mudar sua escolha: «Configurações» → «Preferências de cookies».

No celular e na web:

• A escolha fica salva em cada aparelho ou navegador.
• No iPhone e no iPad, o aviso de rastreamento do sistema só aparece se você aceitar.

Diagnósticos (só no celular): se algo der errado, o app manda um aviso técnico para que a gente possa corrigir. Ele não inclui suas letras nem seus áudios, e não depende da análise de uso. Para não mandar: «Meu perfil» → «Enviar diagnósticos». Vale para aquele celular.

Todos os detalhes estão na política de privacidade.

Indicar o app e falar com a gente

«Indicar para um amigo»: abre o menu de compartilhar do celular com o link do app (App Store, Google Play ou zoundroom.com, na web). Não dá recompensas.

«Ajuda»: no celular, abre um formulário com «Título» e «Descrição» que chega para a gente na hora. Acima dele, «Tem dúvidas? Confira nosso guia.» abre este guia. Na web, o formulário fica em «Configurações».

«Fale com a gente»: no celular, abre seu e-mail com uma mensagem para support@zoundroom.com.

Textos legais: «Política de Privacidade» e «Termos de Serviço» abrem as páginas correspondentes em zoundroom.com.

As perguntas mais comuns estão na página de suporte.

Sair e excluir a conta

Sair: «Meu perfil» → «Sair». Vale só para aquele aparelho e não apaga nada.

Excluir a conta: apaga sua conta para sempre.

Passo a passo:

1. «Meu perfil» → «Excluir conta».
2. Se você paga pela App Store ou pelo Google Play, primeiro vê «Sua assinatura não é cancelada», com «Gerenciar assinatura» para cancelá-la na loja.
3. No celular, você pode contar pra gente por que está saindo. É opcional: «Pular» segue em frente.
4. Confirme. Não dá para desfazer.

O que é apagado: sua conta, seus projetos (também os que você compartilhava) e tudo o que você enviou ou escreveu em projetos de outras pessoas: áudios, arquivos, notas e comentários. Se você era dona de uma banda, também a banda e os projetos dela.

O que não faz: excluir a conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play: cancele à parte, como explicado em Gerenciar ou cancelar a assinatura. A assinatura da web é cancelada quando você exclui a conta, na mesma hora e sem reembolso do que faltar do período pago.

Planos Free, Pro e Band

• Free: grátis, com limites.
• Pro: tira quase todos os limites de uma pessoa.
• Band: uma pessoa paga e cria um espaço compartilhado para a banda. Dentro do espaço Band, todos os membros têm as vantagens do Pro. Fora da banda, o Band não dá o Pro, nem para quem paga: para isso, é preciso ter o Pro. Saiba mais em Plano Band.

Onde ver seu plano:

• Celular: o perfil mostra «Plano Pro» ou «Plano Band».
• Web: «Configurações» → «Seu plano» mostra «Free», «Pro» ou «Band».

Os preços do Pro e do Band estão na página de preços.

Limites de cada plano

O Free tem limites de projetos, de itens e de algumas funções; o Pro e o Band aumentam ou tiram esses limites. Esta é a tabela completa:

O que acontece ao chegar a um limite: abre a tela de planos para você passar para o Pro, no celular e na web.

O que está no espaço Band, projetos e arquivos, não conta para os limites do seu plano pessoal. Os membros da banda não pagam: enquanto o plano Band de quem paga estiver ativo, dentro do espaço Band todo mundo cria projetos e adiciona arquivos sem limite, mesmo com uma conta Free.

Assinar o Pro ou o Band

Onde fica:

• Celular: a estrela da tela inicial, «Meu perfil» → «Plano Pro» ou «Zoundroom Band» → «Obtenha a banda Zoundroom». A tela de compra também aparece quando você chega a um limite e ao terminar os primeiros passos.
• Web: a ★ do cabeçalho, «Zoundroom Pro» no menu, «Mudar para o Pro» em «Configurações» ou a página da banda.

Passo a passo:

1. Abra a tela de compra por um desses caminhos.
2. Se for a sua primeira vez, você pode testar grátis por 7 dias. Se não cancelar antes, ao fim do teste é cobrado o plano escolhido. Se cancelar, você continua com o plano até o fim do teste.
3. Pague: no celular, pela App Store ou pelo Google Play; na web, com cartão, em uma janela de pagamento.

É uma assinatura só para tudo: com a mesma conta, vale no celular e na web. Os preços estão na página de preços; na App Store, no Google Play e na web, eles aparecem na sua moeda.

Gerenciar ou cancelar a assinatura

Onde fica:

• Celular: «Meu perfil» → «Plano Pro» (ou «Plano Band») → «Seu plano». Ali você vê seu plano, quando ele é renovado e onde você paga, e tem «Gerenciar assinatura», que abre a loja, e «Restaurar compras». Você também pode fazer isso nas assinaturas da App Store ou do Google Play.
• Web: «Configurações» → «Seu plano» → «Gerenciar assinatura». Leva você à loja ou ao portal de pagamento onde assinou.

Ao cancelar, você mantém o plano até o fim do período que já pagou, ou até o fim do teste grátis, se estiver nele.

O que não faz:

• Não dá para passar do plano mensal para o anual pela Zoundroom: isso é feito na loja onde você paga.
• Excluir a conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play.

Restaurar compras e problemas de cobrança

Restaurar compras (celular): se você trocar de celular ou não vir seu plano, entre com a mesma conta da Zoundroom e toque em «Restaurar compras» em «Seu plano» ou na tela de planos. Precisa ser o mesmo Apple ID ou a mesma conta do Google com que você pagou. Você verá «Compras restauradas. Seu plano continua ativo.» ou «Não encontramos compras para restaurar.». Na web não é preciso: o plano fica na sua conta.

Se uma cobrança falhar: a tela inicial do app avisa com «Não conseguimos cobrar sua assinatura. Atualize sua forma de pagamento para não perder o Pro.» e o botão «Atualizar pagamento», que leva você à loja. Também avisamos com uma notificação e, se você paga pela App Store ou pelo Google Play, por e-mail. Enquanto a loja tenta de novo, você continua com seu plano. Se não for resolvido, você volta para o Free; nada é apagado.

Reembolsos: os da App Store são decididos pela Apple, e os do Google Play, pelo Google. Para um pagamento feito na web, escreva para support@zoundroom.com.

Se o plano expirar

Pro: nada é apagado. Os limites do Free voltam. Se você tiver mais itens do que o Free permite, os mais recentes que passarem do limite ficam bloqueados, no celular e na web: você vê esses itens, mas não pode abrir, editar nem exportar, só excluir. Aparece o aviso «Você atingiu o limite de arquivos da sua conta gratuita». Para desbloqueá-los, exclua itens até ficar dentro do limite ou volte para o Pro.

Band: se a pessoa que paga parar de pagar, a banda fica bloqueada para todos os membros. Os dados não são apagados. Está explicado em Notas, colaboração e Band.