Compte et forfaits Zoundroom : connexion, profil, abonnement

Ce chapitre explique comment créer ton compte Zoundroom et te connecter, ce que tu peux changer dans ton profil, comment protéger et fermer ton compte, et ce que comprend chaque forfait : Free, Pro et Band. C’est le même compte sur ton téléphone, avec l’app iOS et Android, et sur le web, sur app.zoundroom.com. Quand quelque chose change entre les deux, tu le trouveras sous Sur mobile et sur le web.

Créer un compte

Il te faut un compte pour utiliser Zoundroom. Tu peux le créer avec Apple, avec Google ou avec ton adresse e-mail.

Où le trouver : c’est l’écran « Toute ta musique. Un seul endroit. », le premier que montre l’app quand tu n’es pas connecté. Sur ordinateur, va sur app.zoundroom.com.

Pas à pas :

1. Touche « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google » pour utiliser ce compte. Si tu n’avais pas encore de compte Zoundroom, il est créé tout de suite.
2. Avec ton e-mail, touche « Continuer avec l’e-mail » et remplis « Nom », « Courriel » et « Mot de passe ». Le mot de passe doit faire au moins 6 caractères.
3. Touche « S’inscrire ».
4. Confirme ton adresse : saisis le code à 6 chiffres reçu par e-mail ou appuie sur le bouton de l’e-mail.

Si tu fais une faute dans le domaine de ton adresse, l’app te propose le bon (« Tu voulais dire … ? »). Si l’adresse a déjà un compte, l’app affiche « Un compte existe déjà avec cet e-mail. Connecte-toi ; si tu l’as créé avec Google ou Apple, utilise ce bouton. »

Limites : le code et le bouton de l’e-mail expirent au bout de 60 minutes. Si tu demandes un autre e-mail, seul le dernier est valable. Si l’e-mail n’arrive pas, regarde dans tes spams ; tu peux toucher « Renvoyer l’e-mail » toutes les 60 secondes. Le mot de passe doit faire au moins 6 caractères et ne peut pas être un de ceux qui sont apparus dans des fuites de données.

Ce que ça ne fait pas :

• Il n’y a pas d’accès invité : il faut un compte.
• Si tu as créé ton compte avec Google ou Apple, il n’a pas de mot de passe Zoundroom : connecte-toi toujours avec ce même bouton.

Sur mobile et sur le web :

• « Continuer avec Apple » existe sur iPhone, sur iPad et sur le web, pas sur Android.
• Sur le web, « Continuer avec l’e-mail » ouvre « Se connecter ». Si tu saisis une adresse qui n’a pas encore de compte, le web te propose d’en créer un avec elle.
• Sur le web, le formulaire d’inscription demande « Prénom » et aussi « Nom » (ton nom de famille), qui est facultatif.
• Sur le web aussi, tu peux confirmer ton compte avec le code à 6 chiffres (« Vérifier le code ») ou avec le bouton de l’e-mail.

Se connecter

Où le trouver : sur l’écran de connexion. Utilise la méthode avec laquelle tu as créé ton compte : Apple, Google ou e-mail.

Pas à pas :

1. Touche « Continuer avec l’e-mail ». Sur mobile, l’écran « Créer un compte » s’ouvre : passe à « Connecte-toi » depuis ce même écran.
2. Saisis ton « Courriel » et ton « Mot de passe ».
3. Touche « Connecte-toi ».

Si tu n’avais pas encore confirmé ton adresse, l’app te propose de renvoyer l’e-mail de confirmation.

Sur mobile et sur le web :

• Sur le web, si l’adresse ou le mot de passe ne correspondent pas, tu verras « L’e-mail ou le mot de passe est incorrect. » et la possibilité de créer un compte avec cette adresse.
• Seul le web permet de se connecter sans mot de passe : « Continuer avec l’e-mail » → « Se connecter avec un code par e-mail », puis saisis le code reçu, valable 60 minutes. Ça ne marche que pour les comptes qui existent déjà.

Récupérer ou changer ton mot de passe

Si tu l’as oublié :

1. Sur l’écran de connexion, touche « Tu as oublié ton mot de passe ? ».
2. Saisis le code reçu par e-mail.
3. Saisis deux fois le nouveau mot de passe.
4. Ta session se ferme : reconnecte-toi avec le nouveau mot de passe.

Si tu changes ton mot de passe depuis le web, ta session se ferme sur tous tes appareils ; depuis le mobile, seulement sur ce téléphone.

Si tu veux le changer (mobile uniquement) : « Mon profil » → « Réinitialiser le mot de passe ». Saisis le mot de passe actuel, le nouveau et sa confirmation, puis touche « Changer le mot de passe ». Si tu ne te souviens plus de l’actuel, touche « Mot de passe oublié ? ». Le nouveau doit faire au moins 6 caractères et être différent de l’actuel. Si quelque chose échoue, le message t’en donne la raison ; par exemple, que le nouveau est trop faible.

Ce que ça ne fait pas : si tu t’es inscrit avec Google ou Apple, tu n’as pas de mot de passe Zoundroom à changer, et l’option n’apparaît pas dans ton profil.

Premiers pas

La première fois que tu te connectes, Zoundroom t’aide à configurer l’app et crée ton premier projet.

Où le trouver : ça n’apparaît que la première fois. Si tu le termines sur mobile ou sur le web, c’est fait pour les deux.

Pas à pas (mobile) :

1. Dis comment tu fais de la musique, « Je suis artiste solo » ou « J’ai un groupe », puis réponds à quelques questions sur toi : ton rôle, où tu ranges ta musique, tes objectifs et ce qui est le plus difficile pour toi.
2. Zoundroom te montre, écran par écran, ce que tu peux faire : tout réunir au même endroit, les rimes, la mélodie, les accords (avec « Écoute » pour les entendre), l’éditeur audio, le partage avec tes proches, l’enregistrement sans ouvrir l’app et Auralis.
3. Sur certains comptes, à la place des rimes et de la mélodie, Zoundroom te demande « Ta première idée : comment vient-⁠elle aujourd’hui ? ». Choisis « Écrire quelques vers », « Enregistrer une mélodie » ou « Les deux », et crée-la sur place : elle est rangée dans ton premier projet. Si tu préfères le faire après, touche « Je le ferai plus tard ».
4. Accepte ou refuse l’autorisation des notifications (« Pas maintenant »).
5. Termine par un engagement, que tu confirmes en maintenant le doigt sur le logo Zoundroom.

« Passer », sur les écrans de ce que tu peux faire, t’emmène directement à l’engagement. Si tu fermes l’app en cours de route, tu reprends là où tu t’étais arrêté. À la fin, l’écran des forfaits s’affiche, puis une dernière question : comment tu nous as connus.

Ta photo et la couleur de l’app se changent quand tu veux dans « Mon profil ». Si tu as commencé avec une version plus ancienne de l’app, tes étapes peuvent être différentes.

Ce que ça ne fait pas : choisir « J’ai un groupe » ne crée pas de groupe et n’active aucun forfait. Le groupe est expliqué dans Notes, collaboration et forfait Band.

Sur mobile et sur le web : sur le web, il y a cinq étapes : bienvenue, solo ou groupe, ton profil (nom et photo), la couleur de l’app et ton premier projet, avec un audio si tu veux.

Ton profil

C’est depuis ton profil que tu modifies tes informations, l’apparence de l’app et tout ce qui concerne ton compte.

Où le trouver :

• Mobile : touche ta photo, en haut de l’accueil, pour ouvrir « Mon profil ».
• Web : « Paramètres » dans le menu latéral, ou ton nom, en bas.

Sur mobile, tu trouveras « Modifier le profil », « Parle à un ami », « Note Zoundroom », « Personnaliser le thème », « Forfait Pro » ou « Plan Band », « Zoundroom Band », « Notifications », « Mon ADN créatif », « Conversations avec Auralis », « Aide », « Contacte-nous », « Paramètres du code PIN », « Analyses et confidentialité », « Fonctions d’IA », « Langue », « Réinitialiser le mot de passe », « Se déconnecter » et « Supprimer le compte », ainsi que les liens vers les réseaux sociaux, le site et les textes légaux. « Fonctions d’IA » est expliqué dans Auralis. « Mon ADN créatif » et « Conversations avec Auralis » font partie d’Auralis, qui a son propre chapitre : Auralis.

Sur mobile, tu as aussi « Envoyer les diagnostics » (Analyses, confidentialité et cookies) et « Licences », avec les licences de l’app et des données des rimes.

« Rimes pendant l’écriture » active ou désactive la rangée de rimes dans toutes tes notes.

« Enregistre sans ouvrir l’app » t’explique comment enregistrer une idée sans ouvrir l’app.

« Écrire depuis l’accueil » affiche ou masque le bouton pour écrire une idée depuis l’accueil.

Sur mobile et sur le web : le web propose en plus « Gestion des balises », « Préférences de cookies » et la carte « Ton forfait », avec « Gérer l’abonnement ».

Modifier ton profil et ta photo

Ton nom et ta photo, c’est ce que voient les personnes avec qui tu partages des projets.

Où le trouver : « Mon profil » → « Modifier le profil ».

Pas à pas (mobile) :

1. Touche « Ajouter », « Changement » ou « Supprimer » pour mettre une photo de ta galerie ou l’enlever.
2. Modifie ton prénom et ton nom de famille.
3. Touche « Enregistrer ».

Ce que ça ne fait pas :

• Tu ne peux pas changer l’adresse e-mail du compte.
• Sur mobile, la photo vient de ta galerie : tu ne peux pas la prendre avec l’appareil photo.

Sur mobile et sur le web : sur le web, la photo se change dans la carte en haut de « Paramètres » et s’applique tout de suite. Le prénom et le nom se modifient dans « Modifier le profil ».

Couleur de l’app

Choisis la couleur des boutons, de l’enregistrement et des actions principales. Il y en a neuf, comme Impulse Red, Zoundroom Purple ou Midnight Black.

Où le trouver : « Personnaliser le thème », dans « Mon profil » (mobile) ou dans « Paramètres » (web).

Pas à pas :

1. Ouvre « Personnaliser le thème ».
2. Touche une couleur.
3. Sur mobile, touche « Enregistrer ». Sur le web, elle est enregistrée dès que tu cliques dessus.

La couleur est liée à ton compte : tu la retrouves sur mobile et sur le web. Elle est disponible dans tous les forfaits, Free compris.

Ce que ça ne fait pas :

• Il n’y a pas de mode sombre.
• Les projets n’ont pas de couleur à eux : la couleur est celle de l’app, la même partout.

Langue

Où le trouver : « Langue », dans « Mon profil » (mobile) ou dans « Paramètres » (web).

Langues : sur mobile, espagnol, anglais, catalan, allemand, français, italien, portugais du Brésil et portugais du Portugal. Sur le web, les mêmes, avec le portugais du Brésil.

La langue est enregistrée sur chaque appareil ou navigateur, pas dans ton compte. Au départ, l’app utilise la langue du système.

Notifications

Zoundroom te prévient de ce que font les autres dans tes projets et dans ton groupe. Le chapitre Projets détaille les alertes qui existent.

Où le trouver : « Mon profil » → « Notifications » sur mobile, ou « Paramètres » → « Notifications » sur le web. Tes préférences sont liées à ton compte.

Pas à pas :

1. Ouvre « Notifications » et active ou désactive chaque type d’alerte.
2. Si les notifications de Zoundroom sont coupées dans les réglages du téléphone, l’app te propose « Ouvrir les paramètres de l’appareil » pour les réactiver.

Ce que ça ne fait pas : les notifications push n’arrivent que sur le téléphone, et il n’y a pas d’alertes par e-mail.

Conseils dans l’app

Pendant que tu utilises Zoundroom, l’app te suggère de temps en temps quelque chose à essayer : une carte sur l’accueil, un conseil dans une note ou les nouveautés de chaque version. Ils arrivent un par un, et jamais pendant que tu enregistres. C’est toi qui choisis combien tu en vois.

Où le trouver : « Mon profil » → « Notifications » → « Conseils dans l’app ».

Options :

• « Tous » : tu auras toujours une idée de quoi essayer.
• « Moins » : un par jour au maximum.
• « Nouveautés uniquement » : seulement ce qui est nouveau dans chaque version.
• « Aucun » : tu ne verras pas de conseils dans l’app, et on ne te demandera pas non plus de la noter.

Tu peux aussi changer ça quand tu fermes un conseil avec la ✕ : parfois, « Tu préfères voir moins de conseils ? » s’affiche, avec « Afficher moins », « Nouveautés uniquement » et « Ne plus afficher ». Ton choix est lié à ton compte et vaut sur tous tes téléphones.

Ce que ça ne fait pas : ça n’enlève pas les avis sur ton forfait, sur tes paiements ni sur les changements légaux, qui s’affichent toujours. Ça ne change pas non plus les notifications push.

Sur mobile et sur le web : seulement dans l’app mobile. Le web n’a pas ces conseils.

Code PIN (mobile uniquement)

Le code PIN protège l’app avec un code à 4 chiffres, demandé à l’ouverture.

Où le trouver : « Mon profil » → « Paramètres du code PIN ».

Pas à pas :

1. Touche « Activer le code PIN » et choisis ton code. Pour le modifier, « Changer le code PIN ».
2. À partir de là, l’app le demande à l’ouverture et à la connexion.
3. Si tu l’oublies, touche « Tu as oublié ton code PIN ? » → « Réinitialiser le code PIN ». Ta session se ferme et, quand tu te reconnectes, le code PIN est désactivé.

Limites :

• Après 5 essais ratés, tu dois attendre 1 minute. Si tu continues à te tromper, l’attente s’allonge à chaque fois, jusqu’à 15 minutes. Hors connexion, le code PIN n’est pas vérifié et ça ne compte pas comme un essai raté.
• Avec le code PIN activé, il faut une connexion pour ouvrir l’app.
• Le code PIN est lié à ton compte : il s’applique sur tous tes téléphones.

Ce que ça ne fait pas :

• Il n’est pas demandé quand tu reviens dans l’app depuis l’arrière-plan, seulement à l’ouverture.
• Il n’utilise ni Face ID ni l’empreinte digitale.
• Il ne protège pas le web.

Analyses, confidentialité et cookies

Décide si Zoundroom peut collecter des données d’utilisation pour améliorer l’app.

Où le trouver :

• Mobile : « Mon profil » → « Analyses et confidentialité » → « Oui, aider » ou « Non, merci ». L’app te pose la question au démarrage, dans tous les pays, et ne collecte rien tant que tu n’as pas choisi.
• Web : le bandeau « Ta vie privée sur Zoundroom » propose « Nécessaires uniquement » ou « Tout accepter ». Pour changer d’avis : « Paramètres » → « Préférences de cookies ».

Sur mobile et sur le web :

• Ton choix est enregistré sur chaque appareil ou navigateur.
• Sur iPhone et sur iPad, la demande de suivi du système n’apparaît que si tu acceptes.

Diagnostics (mobile uniquement) : si quelque chose ne marche pas, l’app nous envoie un rapport technique pour qu’on puisse le corriger. Il ne contient ni tes paroles ni tes audios, et il ne dépend pas des analyses. Pour ne pas l’envoyer : « Mon profil » → « Envoyer les diagnostics ». Ça vaut pour ce téléphone.

Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Recommander l’app et nous contacter

« Parle à un ami » : ouvre le menu de partage du téléphone avec le lien de l’app (App Store, Google Play, ou zoundroom.com sur le web). Ça ne donne pas de récompense.

« Aide » : sur mobile, ouvre un formulaire avec « Titre » et « Description » qui nous arrive tout de suite. Au-dessus, « Des questions ? Consulte notre guide. » ouvre ce guide. Sur le web, le formulaire est dans « Paramètres ».

« Contacte-nous » : sur mobile, ouvre ta messagerie avec un e-mail adressé à support@zoundroom.com. Sur le web, ouvre un formulaire avec « Titre » et « Description ».

Textes légaux : « Politique de confidentialité » et « Conditions d’utilisation » ouvrent leurs pages sur zoundroom.com.

Les questions les plus fréquentes sont sur la page d’assistance.

Se déconnecter et supprimer le compte

Se déconnecter : « Mon profil » → « Se déconnecter ». Ça ne concerne que cet appareil et ne supprime rien.

Supprimer le compte : efface ton compte définitivement.

Pas à pas :

1. « Mon profil » → « Supprimer le compte ».
2. Si tu paies avec l’App Store ou Google Play, tu vois d’abord « Ton abonnement n’est pas annulé », avec « Gérer l’abonnement » pour le résilier dans le store.
3. Sur mobile, tu peux nous dire pourquoi tu pars. C’est facultatif : « Passer » continue.
4. Confirme. C’est irréversible.

Ce qui est supprimé : ton compte, tes projets (aussi ceux que tu partageais) et tout ce que tu as importé ou écrit dans les projets d’autres personnes : audios, fichiers, notes et commentaires. Si tu étais propriétaire d’un groupe, le groupe et ses projets aussi.

Ce que ça ne fait pas : supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play : résilie-le à part, comme expliqué dans Gérer ou résilier l’abonnement. Un abonnement web, lui, est résilié quand tu supprimes ton compte, tout de suite et sans remboursement du reste de la période payée.

Forfaits Free, Pro et Band

• Free : gratuit, avec des limites.
• Pro : lève presque toutes les limites pour une personne.
• Band : une personne paie et crée un espace partagé pour son groupe. Dans l’espace du groupe, tous les membres ont les avantages de Pro. En dehors du groupe, Band ne donne pas Pro, pas même à la personne qui paie : pour ça, il faut Pro. Plus d’infos sur la page Forfait Band.

Où voir ton forfait :

• Mobile : ton profil affiche « Forfait Pro » ou « Plan Band ».
• Web : « Paramètres » → « Ton forfait » affiche « Free », « Pro » ou « Band ».

Les prix de Pro et de Band sont sur la page des tarifs.

Limites de chaque forfait

Free a des limites sur les projets, les éléments et certaines fonctions ; Pro et Band les relèvent ou les suppriment. Voici le tableau complet :

Quand tu atteins une limite : l’écran des forfaits s’ouvre pour te proposer Pro, sur mobile et sur le web.

Ce qui se trouve dans l’espace du groupe, projets et fichiers, ne compte pas dans les limites de ton forfait personnel. Les membres du groupe ne paient pas : tant que le plan Band de la personne qui le paie est actif, dans l’espace du groupe tout le monde crée des projets et ajoute des fichiers sans limite, même avec un compte Free.

Souscrire à Pro ou Band

Où le trouver :

• Mobile : l’étoile de l’accueil, « Mon profil » → « Forfait Pro », ou « Zoundroom Band » → « Obtenir Zoundroom Band ». L’écran d’achat apparaît aussi quand tu atteins une limite et à la fin des premiers pas.
• Web : la ★ de l’en-tête, « Zoundroom Pro » dans le menu, « Passer à Pro » dans « Paramètres », ou la page du groupe.

Pas à pas :

1. Ouvre l’écran d’achat depuis l’un de ces endroits.
2. Si c’est ta première fois, tu peux l’essayer gratuitement pendant 7 jours. Si tu ne résilies pas avant, le forfait choisi est facturé à la fin de l’essai. Si tu résilies, tu gardes le forfait jusqu’à la fin de l’essai.
3. Paie : sur mobile, via l’App Store ou Google Play ; sur le web, par carte, dans une fenêtre de paiement.

C’est un seul abonnement pour tout : avec le même compte, il vaut sur mobile et sur le web. Les prix sont sur la page des tarifs ; l’App Store, Google Play et le web les affichent dans ta devise.

Gérer ou résilier l’abonnement

Où le trouver :

• Mobile : « Mon profil » → « Forfait Pro » (ou « Plan Band ») → « Ton forfait ». Tu y vois ton forfait, quand il se renouvelle et où tu paies, et tu y trouves « Gérer l’abonnement », qui ouvre la boutique, et « Restaurer les achats ». Tu peux aussi le faire dans les abonnements de l’App Store ou de Google Play.
• Web : « Paramètres » → « Ton forfait » → « Gérer l’abonnement ». Tu arrives sur la boutique ou le portail de paiement où tu as souscrit.

Quand tu résilies, tu gardes ton forfait jusqu’à la fin de la période déjà payée, ou jusqu’à la fin de l’essai gratuit si tu es en période d’essai.

Ce que ça ne fait pas :

• On ne peut pas passer du mensuel à l’annuel depuis Zoundroom : ça se fait dans la boutique où tu paies.
• Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play.

Restaurer les achats et problèmes de paiement

Restaurer les achats (mobile) : si tu changes de téléphone ou que tu ne vois pas ton forfait, connecte-toi avec le même compte Zoundroom et touche « Restaurer les achats » dans « Ton forfait » ou sur l’écran des forfaits. Il faut le même identifiant Apple ou le même compte Google que celui avec lequel tu as payé. Tu verras « Achats restaurés. Ton forfait est toujours actif. » ou « Aucun achat à restaurer. ». Sur le web, pas besoin : le forfait est lié à ton compte.

Si un paiement échoue : l’accueil de l’app affiche « Nous n’avons pas pu encaisser le paiement de ton abonnement. Mets à jour ton moyen de paiement pour ne pas perdre Pro. » et le bouton « Mettre à jour le paiement », qui t’emmène vers la boutique. Nous te prévenons aussi par une notification et, si tu paies via l’App Store ou Google Play, par e-mail. Pendant que la boutique réessaie, tu gardes ton forfait. Si ça ne s’arrange pas, tu repasses à Free ; rien n’est supprimé.

Remboursements : ceux de l’App Store sont décidés par Apple, et ceux de Google Play par Google. Pour un paiement fait sur le web, écris-nous à support@zoundroom.com.

Si ton forfait expire

Pro : rien n’est supprimé. Les limites de Free reviennent. Si tu as plus d’éléments que Free n’en permet, les plus récents en trop sont bloqués, sur mobile et sur le web. Tu les vois, mais tu ne peux ni les ouvrir, ni les modifier, ni les exporter : seulement les supprimer. Tu verras le message « Tu as atteint la limite de fichiers de ton compte gratuit ». Pour les débloquer, supprime des éléments jusqu’à revenir à la limite ou repasse à Pro.

Band : si la personne qui paie arrête de payer, le groupe est bloqué pour tous ses membres. Les données ne sont pas supprimées. C’est expliqué dans Notes, collaboration et forfait Band.