Cuenta y planes de Zoundroom: acceso, perfil y suscripción

Este capítulo explica cómo crear tu cuenta de Zoundroom y entrar, qué puedes cambiar en tu perfil, cómo proteger y cerrar la cuenta, y qué incluye cada plan: Free, Pro y Band. Es la misma cuenta en el móvil (celular), con la app de iOS y Android, y en la web, en app.zoundroom.com. Cuando algo cambia entre los dos, lo verás en En el móvil y en la web.

Crear una cuenta

Necesitas una cuenta para usar Zoundroom. Puedes crearla con Apple, con Google o con tu email.

Dónde está: es la primera pantalla de la app cuando no has entrado, la de «Toda tu música. Un solo lugar.». En el ordenador, en app.zoundroom.com.

Paso a paso:

1. Pulsa «Continuar con Apple» o «Continuar con Google» si quieres usar esa cuenta. Si no tenías cuenta en Zoundroom, se crea al momento.
2. Con email, pulsa «Continuar con email» y rellena «Nombre», «Email» y «Contraseña». La contraseña necesita al menos 6 caracteres.
3. Pulsa «Registrarse».
4. Confirma tu email: escribe el código de 6 dígitos que te llega por correo o pulsa el botón del email.

Si escribes mal el dominio del email, la app te propone el correcto («¿Querías decir …?»). Si ese email ya tiene cuenta, verás «Ya hay una cuenta con este email. Inicia sesión; si la creaste con Google o Apple, usa ese botón.».

Límites: el código y el botón del correo caducan a la hora. Si pides otro correo, solo vale el último. Si no llega, revisa la carpeta de spam; «Reenviar el email» se puede volver a pulsar cada 60 segundos. La contraseña necesita al menos 6 caracteres y no puede ser una de las que han aparecido en filtraciones de datos.

Lo que no hace:

• No hay acceso como invitado: hace falta una cuenta.
• Si creaste la cuenta con Google o con Apple, no tiene contraseña de Zoundroom: entra siempre con ese mismo botón.

En el móvil y en la web:

• «Continuar con Apple» está en el iPhone, el iPad y la web, no en Android.
• En la web, «Continuar con email» abre «Iniciar sesión». Si escribes un email que todavía no tiene cuenta, la web te ofrece crearla con ese email.
• El registro de la web pide también «Apellidos», que son opcionales.
• En la web también puedes confirmar la cuenta con el código de 6 dígitos («Verificar código») o con el botón del correo.

Iniciar sesión

Dónde está: en la pantalla de acceso. Usa el mismo método con el que creaste la cuenta: Apple, Google o email.

Paso a paso:

1. Pulsa «Continuar con email». En el móvil se abre «Crear cuenta»: pasa a «Iniciar sesión» desde esa misma pantalla.
2. Escribe tu «Email» y tu «Contraseña».
3. Pulsa «Iniciar sesión».

Si todavía no habías confirmado el email, la app te ofrece reenviar el correo de confirmación.

En el móvil y en la web:

• En la web, si el email o la contraseña no coinciden, verás «El email o la contraseña no son correctos.» y la opción de crear una cuenta con ese email.
• Solo en la web puedes entrar sin contraseña: «Continuar con email» → «Entrar con código por email» y escribe el código que te llega, que dura una hora. Sirve para cuentas que ya existen.

Recuperar o cambiar la contraseña

Si la has olvidado:

1. En la pantalla de iniciar sesión, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?».
2. Escribe el código que te llega por email.
3. Escribe la contraseña nueva dos veces.
4. Se cierra la sesión: entra con la contraseña nueva.

Si la cambias desde la web, se cierra la sesión en todos tus dispositivos; desde el móvil, solo en ese móvil.

Si la quieres cambiar (solo móvil): «Mi perfil» → «Restablecer contraseña». Escribe la contraseña actual, la nueva y la confirmación, y pulsa «Cambiar contraseña». Si no recuerdas la actual, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?». La nueva necesita al menos 6 caracteres y tiene que ser distinta de la actual. Si algo falla, el aviso te dice por qué; por ejemplo, que la nueva es demasiado débil.

Lo que no hace: si entraste con Google o con Apple, no tienes una contraseña de Zoundroom que cambiar, y la opción no aparece en tu perfil.

Primeros pasos

La primera vez que entras, Zoundroom te ayuda a preparar la app y crea tu primer proyecto.

Dónde está: aparece solo la primera vez. Si lo terminas en el móvil o en la web, cuenta para los dos.

Paso a paso (móvil):

1. Responde cómo creas música, «Soy artista solista» o «Tengo una banda o grupo», y unas preguntas sobre ti: tu rol, dónde guardas tu música, tus objetivos y lo que más te cuesta.
2. Zoundroom te enseña, pantalla a pantalla, lo que puedes hacer: tener todo en un sitio, las rimas, la melodía, los acordes (con «Escúchalo» para oírlos), el editor de audio, compartir con tu gente, grabar sin abrir la app y Auralis.
3. En algunas cuentas, en lugar de las rimas y la melodía, Zoundroom te pregunta «Tu primera idea: ¿cómo te sale hoy?». Elige «Escribir unos versos», «Grabar una melodía» o «Las dos», y créala ahí mismo: se guarda en tu primer proyecto. Si prefieres hacerlo después, toca «Lo haré luego».
4. Acepta o rechaza el permiso de notificaciones («Ahora no»).
5. Termina con un compromiso, que confirmas manteniendo pulsado el logo de Zoundroom.

«Saltar», en las pantallas de lo que puedes hacer, te lleva directamente al compromiso. Si cierras la app a medias, sigues donde lo dejaste. Al terminar aparece la pantalla de planes y, después, una última pregunta: cómo nos has conocido.

Tu foto y el color de la app los cambias cuando quieras en «Mi perfil». Si empezaste con una versión anterior de la app, tus pasos pueden ser otros.

Lo que no hace: elegir «Tengo una banda o grupo» no crea una banda ni activa ningún plan. La banda se explica en Notas, colaboración y Band.

En el móvil y en la web: en la web son cinco pasos: bienvenida, solista o banda, tu perfil (nombre y foto), el color de la app y tu primer proyecto, con un audio si quieres.

Tu perfil

Desde el perfil cambias tus datos, el aspecto de la app y todo lo que tiene que ver con la cuenta.

Dónde está:

• Móvil: toca tu foto, arriba en el inicio, para abrir «Mi perfil».
• Web: «Ajustes» en el menú lateral, o tu nombre, abajo.

En el móvil encontrarás «Editar perfil», «Recomendar a un amigo», «Valora Zoundroom», «Personalizar tema», «Plan Pro» o «Plan Band», «Zoundroom Band», «Notificaciones», «Mi ADN creativo», «Conversaciones con Auralis», «Ayuda», «Contáctanos», «Configuración del PIN», «Analítica y privacidad», «Funciones de IA», «Idioma», «Restablecer contraseña», «Cerrar sesión» y «Eliminar cuenta», además de los enlaces a las redes, a la web y a los textos legales. «Funciones de IA» se explica en Auralis. «Mi ADN creativo» y «Conversaciones con Auralis» son parte de Auralis, que tiene su propio capítulo: Auralis.

En el móvil también tienes «Enviar diagnósticos» (Analítica, privacidad y cookies) y «Licencias», con las licencias de la app y de los datos de las rimas.

«Rimas al escribir» enciende o apaga la fila de rimas de todas tus notas.

«Graba sin abrir la app» te explica cómo grabar una idea sin abrir la app.

«Escribir desde el Inicio» pone o quita el botón para escribir una idea desde el inicio.

En el móvil y en la web: la web tiene además «Gestión de Tags», «Preferencias de cookies» y la tarjeta «Tu plan», con «Gestionar suscripción».

Editar el perfil y la foto

Tu nombre, tus apellidos y tu foto son lo que ven las personas con las que compartes proyectos.

Dónde está: «Mi perfil» → «Editar perfil».

Paso a paso (móvil):

1. Toca «Añadir», «Cambiar» o «Eliminar» para poner una foto de la galería o quitarla.
2. Cambia «Nombre» y «Apellidos».
3. Pulsa «Guardar».

Lo que no hace:

• No permite cambiar el email de la cuenta.
• En el móvil, la foto sale de la galería: no se puede hacer con la cámara.

En el móvil y en la web: en la web, la foto se cambia en la tarjeta de arriba de «Ajustes» y se aplica al momento. El nombre y los apellidos, en «Editar perfil».

Color de la app

Elige el color de los botones, de la grabación y de las acciones principales. Hay nueve, como Impulse Red, Zoundroom Purple o Midnight Black.

Dónde está: «Personalizar tema», en «Mi perfil» (móvil) o en «Ajustes» (web).

Paso a paso:

1. Abre «Personalizar tema».
2. Toca un color.
3. En el móvil, pulsa «Guardar». En la web se guarda al tocarlo.

El color va con tu cuenta: lo verás igual en el móvil y en la web. Está en todos los planes, también en Free.

Lo que no hace:

• No hay modo oscuro.
• Los proyectos no tienen un color propio: el color es el de la app, el mismo para todo.

Idioma

Dónde está: «Idioma», en «Mi perfil» (móvil) o en «Ajustes» (web).

Idiomas: en el móvil, español, inglés, catalán, alemán, francés, italiano, portugués de Brasil y portugués de Portugal. En la web, los mismos, con el portugués de Brasil.

El idioma se guarda en cada dispositivo o navegador, no en la cuenta. Al principio, la app usa el idioma del sistema.

Notificaciones

Zoundroom te avisa de lo que hacen otras personas en tus proyectos y en tu banda. Qué avisos hay se explica en el capítulo Proyectos.

Dónde está: «Mi perfil» → «Notificaciones» en el móvil, o «Ajustes» → «Notificaciones» en la web. Tus preferencias van con la cuenta.

Paso a paso:

1. Abre «Notificaciones» y activa o desactiva cada tipo de aviso.
2. Si el sistema tiene las notificaciones de Zoundroom apagadas, el móvil te ofrece «Abrir ajustes del dispositivo» para activarlas.

Lo que no hace: las notificaciones push solo llegan al móvil, y no hay avisos por email.

Consejos en la app

Mientras usas Zoundroom, la app te sugiere de vez en cuando algo que probar: una tarjeta en el inicio, un consejo en una nota o las novedades de cada versión. Salen de uno en uno y nunca mientras grabas. Tú eliges cuántos ves.

Dónde está: «Mi perfil» → «Notificaciones» → «Consejos en la app».

Opciones:

• «Todos»: siempre tendrás alguna idea de qué probar.
• «Menos»: como mucho uno al día.
• «Solo novedades»: solo lo nuevo de cada versión.
• «Ninguno»: no verás consejos dentro de la app, ni te pediremos que la valores.

También puedes cambiarlo al cerrar un consejo con la ✕: a veces sale «¿Prefieres ver menos consejos?», con «Mostrar menos», «Solo novedades» y «No mostrar nunca». Tu elección va con la cuenta y vale en todos tus móviles.

Lo que no hace: no quita los avisos de tu plan, de cobros ni los cambios legales, que siempre se muestran. Tampoco cambia las notificaciones push.

En el móvil y en la web: solo en la app del móvil. La web no tiene estos consejos.

PIN (solo móvil)

El PIN protege la app con un código de 4 dígitos que se pide al abrirla.

Dónde está: «Mi perfil» → «Configuración del PIN».

Paso a paso:

1. Pulsa «Activar PIN» y elige el código. Para cambiarlo, «Cambiar PIN».
2. Desde ese momento, la app lo pide al abrirla y al iniciar sesión.
3. Si lo olvidas, pulsa «¿Has olvidado el PIN?» → «Restablecer PIN». Se cierra la sesión y, al volver a entrar, el PIN queda desactivado.

Límites:

• Tras 5 intentos fallidos, tienes que esperar 1 minuto. Si sigues fallando, la espera crece cada vez, hasta 15 minutos. Sin conexión no se comprueba el PIN y no cuenta como fallo.
• Con el PIN activo, hace falta conexión para abrir la app.
• El PIN va con la cuenta: se aplica en todos tus móviles.

Lo que no hace:

• No se pide al volver a la app desde segundo plano, solo al abrirla.
• No usa Face ID ni la huella.
• No protege la web.

Analítica, privacidad y cookies

Decide si Zoundroom puede recoger datos de uso para mejorar la app.

Dónde está:

• Móvil: «Mi perfil» → «Analítica y privacidad» → «Sí, ayudar» o «No, gracias». La app te lo pregunta al empezar, en todos los países, y no recoge nada hasta que decides.
• Web: el aviso «Tu privacidad en Zoundroom» ofrece «Solo necesarias» o «Aceptar todas». Para cambiar tu decisión: «Ajustes» → «Preferencias de cookies».

En el móvil y en la web:

• La decisión se guarda en cada dispositivo o navegador.
• En el iPhone y en el iPad, el aviso de seguimiento del sistema solo aparece si aceptas.

Diagnósticos (solo en el móvil): si algo falla, la app nos manda un aviso técnico para que podamos arreglarlo. No incluye tus letras ni tus audios, y no depende de la analítica. Para no mandarlo: «Mi perfil» → «Enviar diagnósticos». Vale para ese móvil.

Todos los detalles están en la política de privacidad.

Recomendar la app y contactar

«Recomendar a un amigo»: abre el menú de compartir del móvil con el enlace de la app (App Store, Google Play o zoundroom.com en la web). No da recompensas.

«Ayuda»: en el móvil abre un formulario con «Título» y «Descripción» que nos llega al momento. Encima, «¿Tienes dudas? Mira nuestra guía.» abre esta guía. En la web, el formulario está en «Ajustes».

«Contáctanos»: en el móvil abre tu correo con un mensaje para soporte@zoundroom.com.

Textos legales: «Política de privacidad» y «Términos y condiciones» abren sus páginas en zoundroom.com.

Las preguntas más habituales están en la página de soporte.

Cerrar sesión y eliminar la cuenta

Cerrar sesión: «Mi perfil» → «Cerrar sesión». Solo afecta a ese dispositivo y no borra nada.

Eliminar la cuenta: borra tu cuenta para siempre.

Paso a paso:

1. «Mi perfil» → «Eliminar cuenta».
2. Si pagas con App Store o Google Play, primero verás «Tu suscripción no se cancela», con «Gestionar suscripción» para cancelarla en la tienda.
3. En el móvil, puedes contarnos por qué te vas. Es opcional: «Saltar» sigue adelante.
4. Confirma. No se puede deshacer.

Qué se borra: tu cuenta, tus proyectos (también los que compartías) y todo lo que subiste o escribiste en proyectos de otras personas: audios, archivos, notas y comentarios. Si eras la propietaria de una banda, también la banda y sus proyectos.

Lo que no hace: eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play: cancélala aparte, como se explica en Gestionar o cancelar la suscripción. La suscripción de la web sí se cancela al eliminar la cuenta, en ese momento y sin reembolso de lo que quede del periodo pagado.

Planes Free, Pro y Band

• Free: gratis, con límites.
• Pro: quita casi todos los límites a una persona.
• Band: lo paga una persona y crea un espacio compartido para su banda. Dentro del espacio Band, todos los miembros tienen las ventajas de Pro. Fuera de la banda, Band no da Pro, tampoco a quien paga: para eso hace falta Pro. Más en Plan Band.

Dónde ver tu plan:

• Móvil: el perfil muestra «Plan Pro» o «Plan Band».
• Web: «Ajustes» → «Tu plan» muestra «Free», «Pro» o «Band».

Los precios de Pro y Band están en la página de precios.

Límites de cada plan

Free tiene límites en proyectos, elementos y algunas funciones; Pro y Band los amplían o los quitan. Esta es la tabla completa:

Qué pasa al llegar a un límite: se abre la pantalla de planes para pasar a Pro, en el móvil y en la web.

Lo que hay en el espacio Band, proyectos y archivos, no cuenta para los límites de tu plan personal. Los miembros de la banda no pagan: mientras el plan Band de quien lo paga esté activo, dentro del espacio Band todos crean proyectos y añaden archivos sin límite, también con una cuenta Free.

Contratar Pro o Band

Dónde está:

• Móvil: la estrella del inicio, «Mi perfil» → «Plan Pro» o «Zoundroom Band» → «Obtener Zoundroom Band». La pantalla de compra también aparece al llegar a un límite y al terminar los primeros pasos.
• Web: la ★ de la cabecera, «Zoundroom Pro» en el menú, «Hazte Pro» en «Ajustes» o la página de la banda.

Paso a paso:

1. Abre la pantalla de compra desde uno de esos sitios.
2. Si es tu primera vez, puedes probarlo gratis durante 7 días. Si no cancelas antes, al acabar la prueba se cobra el plan elegido. Si cancelas, sigues con el plan hasta el final de la prueba.
3. Paga: en el móvil, con App Store o Google Play; en la web, con tarjeta en una ventana de pago.

Si en la web los planes tardan en aparecer, puedes cerrar la ventana con la ✕ o, pasados unos segundos, pulsar «Reintentar».

Es una sola suscripción para todo: con la misma cuenta, vale en el móvil y en la web. Los precios están en la página de precios; en App Store, Google Play y la web se muestran en tu moneda.

Gestionar o cancelar la suscripción

Dónde está:

• Móvil: «Mi perfil» → «Plan Pro» (o «Plan Band») → «Tu plan». Ahí ves tu plan, cuándo se renueva y dónde pagas, y tienes «Gestionar suscripción», que abre la tienda, y «Restaurar compras». También puedes hacerlo en las suscripciones de App Store o de Google Play.
• Web: «Ajustes» → «Tu plan» → «Gestionar suscripción». Te lleva a la tienda o al portal de pago donde contrataste.

Al cancelar, mantienes el plan hasta el final del periodo que ya has pagado, o hasta el final de la prueba gratis si estás en ella.

Lo que no hace:

• No se puede pasar de mensual a anual desde Zoundroom: se hace en la tienda donde pagas.
• Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play.

Restaurar compras y problemas de cobro

Restaurar compras (móvil): si cambias de móvil o no ves tu plan, entra con la misma cuenta de Zoundroom y pulsa «Restaurar compras» en «Tu plan» o en la pantalla de planes. Tiene que ser el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que pagaste. Verás «Compras restauradas. Tu plan sigue activo.» o «No hemos encontrado compras que restaurar.». En la web no hace falta: el plan va con tu cuenta.

Si falla un cobro: el inicio de la app avisa con «No hemos podido cobrar tu suscripción. Actualiza tu método de pago para no perder Pro.» y el botón «Actualizar pago», que te lleva a la tienda. También te avisamos con una notificación y, si pagas en App Store o Google Play, por correo. Mientras la tienda vuelve a intentarlo, sigues con tu plan. Si no se arregla, vuelves a Free; no se borra nada.

Reembolsos: los de App Store los decide Apple y los de Google Play, Google. Para un pago hecho en la web, escríbenos a soporte@zoundroom.com.

Si el plan caduca

Pro: no se borra nada. Vuelven los límites de Free. Si tienes más elementos de los que permite Free, los más nuevos que sobran se bloquean, en el móvil y en la web: los ves, pero no puedes abrirlos, editarlos ni exportarlos, solo eliminarlos. Verás el aviso «Has alcanzado el límite de archivos de tu cuenta gratuita». Para desbloquearlos, elimina elementos hasta quedarte en el límite o vuelve a Pro.

Band: si la persona que paga deja de hacerlo, la banda se bloquea para todos sus miembros. Los datos no se borran. Se explica en Notas, colaboración y Band.